⑴ 樂清女孩搭滴滴車遇害是否反映出滴滴車客服系統存在的問題
8月24日下午1點半左右，20歲女孩趙某在樂清虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉縣時失聯。25日凌晨4點，犯罪嫌疑人、滴滴順風車司機鍾某落網。7點，遇害的趙某遺體被找到。
滴滴順風車的問題，根源出在哪裡？從一開始，滴滴就想把順風車設計為陌生人交友平台，還鼓勵司機對女乘客的長相、氣質做評價，評價中充斥了「膚白貌美」等評語。樂清案後被免職的順風車事業部總經理黃潔莉，此前接受媒體采訪時稱，「就像咖啡館、酒吧一樣，私家車也能成為一個半公開、半私密的社交空間。」「這是一個非常有未來感、非常sexy的場景，我們從一開始就想得非常清楚，一定要往這個方向打。」比如2016年七夕滴滴推出的順風車廣告，廣告語就充滿了強烈的性曖昧：「順路是最好的套路」「早晚都是你的」。
美國Uber（優步）公司從去年11月以來，也出現了類似惡性案件，多名女乘客以自己在乘坐Uber時被司機強奸，對Uber公司提起訴訟。Uber公司被控沒有盡到對司機的審核義務，沒有在乘客遭遇險情時提供及時的協助，這和滴滴遇到的情況何其類似？隨後，Uber公司在軟體中內置了一鍵報警功能。如果乘客感到不安全，可以在Uber軟體中一鍵撥打911，當電話接通之後，車輛的GPS定位和車牌信息等就實時顯示在警方的電腦上。這些最重要的信息，本來就不該是滴滴客服口中的隱私信息。
⑵ 20歲女孩乘順風車遭奸殺兇手被抓住了嗎
8月25日，樂清公安通報樂清滴滴一事：事發24日，20歲女子趙某乘坐滴滴順風車，期間向朋友發送「救命訊息」後失聯。25日凌晨4時許，犯罪嫌疑人鍾某（27歲）被抓獲，已交代其奸殺趙某的犯罪事實。目前，受害人屍體已找到，案件正在進一步偵查中。據媒體報道，受害人遺體被發現時滿是血跡，雙腳被用布條綁住。
樂清滴滴司機抓捕現場曝光，穿著內褲在賓館洗澡滴滴順風車20歲花季女孩被奸殺兇手抓捕現場照片。
⑶ 溫州女孩乘順風車遇害滴滴如何道歉的
溫州女孩乘順風車遇害， 滴滴道歉：有不可推卸的責任。
8月25日消息， 針對近日溫州20歲女生趙某乘坐滴滴順風車遇害一案，滴滴出行於25日在官方微博上發布聲明致歉，聲明中稱作為平台，辜負了大家的信任，負有不可推卸的責任。
滴滴在聲明中提到，在該車主作案的前一天，有另一名順風車乘客投訴其「多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車後司機繼續跟隨了一段距離」，滴滴客服承諾兩小時回復但並未做到，也沒有及時針對這一投訴進行調查處置，無論什麼原因，平台都負有不可推卸的責任。
滴滴表示，將會繼續積極配合警方，同時全力做好家屬後續善後工作，並且承諾無論法律上平台是否有責，以及應當承擔多少責任，未來平台上發生的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規定的人身傷害賠償標准給予3倍的補償。
來源：新浪新聞
⑷ 浙江樂清「滴滴順風車司機殺人案為何會發生,可以避免嗎
浙江樂清「滴滴順風車司機殺人案「的發生,實際上是可以避免的。該事件的經過和最新情況如下：
2018年8月25日，浙江省樂清市公安局官方微博發布通報，8月24日17時35分，樂清警方接群眾報警稱其女兒趙某(20歲、樂清人)於當日13時，在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉。14時許，趙某向朋友發送「救命」訊息後失聯。樂清警方於8月25日凌晨4時許，在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某(男、27歲、四川人)。經初步偵查，該滴滴司機鍾某交代了對趙某實施強奸，並將其殺害的犯罪事實。
2018年8月25日，滴滴出行在官方微博上發布聲明致歉，聲明中稱作為平台，辜負了大家的信任，負有不可推卸的責任。滴滴表示，目前，嫌疑人鍾某已被樂清警方抓獲。經核實，鍾某此前背景審查未發現犯罪記錄，是用其真實的身份證、駕駛證和行駛證信息(含車牌號)在順風車平台注冊並通過審核，在接單前通過了平台的人臉識別，但案發車牌系鍾某線下臨時偽造。滴滴在聲明中提到，在該車主作案的前一天，有另一名順風車乘客投訴其「多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車後司機繼續跟隨了一段距離」，滴滴客服承諾兩小時回復但並未做到，也沒有及時針對這一投訴進行調查處置，無論什麼原因，平台都負有不可推卸的責任。滴滴表示，將會繼續積極配合警方，同時全力做好家屬後續善後工作，並且承諾無論法律上平台是否有責，以及應當承擔多少責任，未來平台上發生的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規定的人身傷害賠償標准給予3倍的補償。
2018年8月26日，「滴滴出行」官方微博再次發布情況說明，滴滴在最新聲明中表示，自8月27日零時起，在全國范圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯；客服體系繼續整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優化投訴分級、工單流轉等機制；免去黃潔莉的順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。
2018年8月26日下午，交通運輸部聯合公安部以及北京市、天津市交通運輸、公安部門，針對上述事件，對滴滴公司開展聯合約談，責令其立即對順風車業務進行全面整改，加快推進合規化進程，嚴守安全底線，切實落實承運人安全穩定管理主體責任，保障乘客出行安全和合法權益，及時向社會公布有關整改情況。
2018年8月27日，樂清市人民檢察院對犯罪嫌疑人鍾元以涉嫌搶劫罪、強奸罪、故意殺人罪依法批准逮捕。
2018年8月31日，交通運輸新業態協同監管部際聯席會議召開第二次會議，決定自9月5日起，在全國范圍內對所有網約車順風車平台公司開展進駐式全面檢查。會議指出，確保網約車行業安全發展事關人民群眾切身利益、事關經濟社會發展大局。近一段時間以來，社會上連續發生多起滴滴司機殺害乘客、性侵、性騷擾事件，特別是8月24日發生的浙江溫州樂清女孩乘坐滴滴順風車途中被害案件，引起社會高度關注和極大憤慨。會議對事件中遇害者表示哀悼，對受害人及家屬表示慰問，對犯罪分子將依法嚴懲，對負有不可推卸責任的滴滴公司將依法依規進行嚴厲查處。
2018年9月5日，交通部等多部門對網約車平台開展進駐式檢查後，10日晚交通部和公安部聯合發布緊急通知，要求各地對網約車平台和順風車服務平台開展聯合安全大檢查，嚴厲打擊非法營運行為。
11月6日，浙江省溫州市人民檢察院對被告人鍾元以故意殺人罪、強奸罪、搶劫罪提起公訴。
2019年1月4日上午，浙江省溫州市中級人民法院依法不公開開庭審理「滴滴順風車司機殺人」案，由溫州中院常務副院長陳有為承辦並擔任審判長，還首次組成七人合議庭審理。被告人鍾元對檢察機關指控事實供認不諱，對其犯罪行為表示後悔，願意接受法律制裁。
⑸ 樂清女孩滴滴遇害，滴滴要怎麼樣才能保障乘客的安全
樂清女孩滴滴遇害，令人痛心，滴滴要怎樣才能保障乘客安全呢？
滴滴對此發布了一則公告信，說明了為了保證乘客的安全所做到的幾點。第一點，就是滴滴會成立專門的應急中心，包括滴滴旗下所有的業務。
風險因素。但是，滴滴畢竟是一個以盈利為目的的公司，所以對於順風車這一項能夠為公司帶來利益的業務，滴滴是不可能輕易放棄的，不過，對於滴滴所發布的公告信，也能看出滴滴的努力，不過，如果這些規定早一點實行，那麼前段時間的順風車事件可能就不會發生了，就可以避免發生這些悲劇。無論在各行各業中，其實安全都是首要的，滴滴為了乘客的安全做了這些規定，其實除了這些，還有一個方法，那就是找一個第三方來監督，可以將滴滴的數據與工信部實時對接，這樣工信部就可以進行實時的監管了，這樣也能提高乘客的安全。
不過，將自己的數據與工信部實時對接這個方法可能不太現實，因為，一個公司的數據，是不能隨意給出去的，因為對於滴滴這種公司來說，數據是最有價值的。
⑹ 溫州女孩乘滴滴遇害兇手是否抓住
女孩滴滴順風車遇害案犯罪嫌疑人鍾元，以涉嫌搶劫罪、強奸罪、故意殺人罪依法批准逮捕。
2018年8月24日，浙江省樂清市一名20歲姑娘乘坐滴滴順風車後失聯。8月25日上午，滴滴司機犯罪嫌疑人鍾元在樂清一處山上落網。到案後，其交代了對趙某實施強奸，並將其殺害的犯罪事實。受害人屍體已找到。
2018年8月25日，滴滴發佈道歉和聲明，稱有不可推卸的責任，後續會積極配合警方，做好家屬善後工作。犯罪嫌疑人鍾元已被依法刑事拘留，案件在進一步偵查中。
2019年1月4日上午，浙江省溫州市中級人民法院依法不公開開庭審理「滴滴順風車司機殺人」案。
(6)滴滴順風車樂清女孩現場圖片擴展閱讀
溫州女孩乘滴滴遇害案大致經過：
2018年8月24日16時22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉縣上塘派出所報案，稱其朋友趙某某13時許從樂清乘坐一輛順風車出發來永嘉上塘，但是期間趙某某電話關機失聯且未到永嘉。
2018年8月24日下午3點左右，趙某的母親多次撥打女兒電話，均無法接通。隨後將情況告訴給了趙某的父親。趙父回憶，4點左右他聯繫上了女兒的同學，得知了相關情況後立即向屬地派出所報警。
2018年8月24日下午17時30分許，受害人家屬向樂清虹橋派出所報警其女兒失聯，經初步了解後，民警於17時36分用接警電話與滴滴平台進行聯系，平台客服稱需3至4小時提供查詢結果，民警表示情況緊急後，滴滴公司同意加急處理。17時49分，滴滴公司回電稱需要提供介紹信以及兩名民警的警官證等手續，後民警於18時04分通過郵件發送至滴滴公司。18時13分，樂清警方收到滴滴公司發來的車牌（車牌號為川A31J0Z）及駕駛員信息。
⑺ 如何看待20歲溫州女孩坐滴滴順風車遇害案
首先，要對遇害乘客及其家屬深表同情，畢竟，除了犯罪嫌疑人，誰也不希望此類悲劇上演。
而回歸到順風車業務命案連連這個問題上，我們還是不禁要問：到底哪裡還有漏洞？不法分子為何有恃無恐？
事實上，在溫州女孩遇害3個月前，鄭州空姐遇害案的發生也引發公眾的廣泛關注。
當時，滴滴主動暫停順風車業務，整改升級防範措施，包括建立接單前人臉識別，包括一度暫停夜間順風車接單而後又改為同性順風車撮合。
必須看到，滴滴做為平台確實做出了一些努力，但是，不幸的是，悲劇再次重演，那麼，這裡面到底還有哪些漏洞？
現在網上的信息提及兩個關鍵點，1）涉案司機此前曾被投訴但滴滴未予及時處理，比如，核實投訴真實性或對涉案司機做限制接單處理，2）遇害家屬向滴滴索要涉案車輛及司機信息立案，但期間未得到及時響應。
顯然，在這兩點滴滴都有可以繼續改進的空間，對可能犯罪的不法分子涉及的「圖謀不軌」性質的投訴，相當於犯罪預備等行為，應該設定專門的小組予以識別和應對，加強犯罪預防。
其次，對於報案銜接問題，滴滴與公安機關或公安機關與滴滴等平台之間應建立快速響應機制，如果遇害家屬報案時，公安機關或滴滴在「立案」環節的處置如果更高效，會否避免悲劇發生，這是值得深刻反思的。
⑻ 交通部如何看浙江樂清女孩事件
8月24日，浙江樂清女孩趙某乘坐滴滴順風車前往永嘉途中，慘遭司機奸殺。3個月前，在河南鄭州，一名空姐乘客遭滴滴順風車司機殺害。兩案如出一轍，同是滴滴，同是順風車，同是女乘客死於非命。我們震驚於兇手的殘忍，更無法容忍企業對生命安全和社會責任的漠視。
事前不做有效防範，事中不能積極干預，事後標榜高價補償，滴滴的安全底線在哪裡!生命只有一次，豈是金錢可以贖買的?安全漏洞的背後是企業安全管理制度的機械僵化，根源上卻是企業負責人安全責任的嚴重缺位。
任何事後的補償和追責都無法挽回已失去的生命。保護乘客生命安全，最關鍵的措施就是事前防範，需要企業的責任擔當，更需要政府的有效監管，這也是國務院保留出租汽車(包括網約車)「三項行政許可」的重要原因之一。企業開展順風車業務，對社會有積極的一面，但這並不意味著就可以不盡安全管理的責任。尤其是個別企業，打政策擦邊球、鑽法律空檔，以順風車之名行非法營運之實，逃避甚至抵制政府依法監管;大量佔用公共道路資源干著營利的買賣，卻試圖逃避承運人依法應當承擔的責任。如此漠視生命安全、藐視法律權威的行為，必須依法受到嚴懲，必須堅決嚴格糾正。
市場經濟是法治經濟，任何市場主體都要在法治軌道上運行、在法治框架內運營，特別是涉及生命安全的運營行為，絕不能游離於法治之外。平台企業不能仗著自己錢多，掌握的車輛、駕駛員、乘客信息流量多，就有恃無恐、任性而為。
滴滴事後稱「無法將乘客和車主任何一方的個人信息給到警方之外的人」，且不論這種借口能否說得通，即便這種理由能成立，這不也恰恰說明了政府掌握平台運營數據、實施有效監管的重要性嗎?如果警方可第一時間從政府監管平台拿到相關信息，救援行動是不是可以更快展開呢?
市場主體是多元化的，具備同樣服務能力的平台企業不止一家，如果某家企業不服管又不自律，總拿乘客的生命當兒戲，社會公眾會用「腳」投票，政府也絕不會袖手旁觀。換句話說，如果不能為乘客生命安全提供切實有效的保障措施，這樣的企業不要也罷。
回到「8·24」案件，除了將犯罪嫌疑人繩之以法，作為平台企業的滴滴及其負責人，要不要承擔法律責任，該承擔怎樣的法律責任，有關方面應該認真研究，今後不能再模稜兩可。最要者，必須以此為戒，痛下決心，徹底糾正個別企業長期存在的組織非法運營的行為。如果不能有效約束企業漠視生命、罔顧法治的行為，這便是法律的恥辱。
本文來源：交通運輸部
⑼ 如何看待8.24樂清女孩乘坐滴滴順風車遇害事件滴滴未來應如何改進
鄭州空姐乘坐網約順風車遇害剛過101天，樂清女孩趙某乘坐網約順風車就再次遇害。上次鄭州空姐遇害後，國家有關部門已經責令滴滴公司進行安全整改。但從媒體及警方披露的趙某遇害事件經過來看，滴滴公司的安全措施仍有漏洞，安全應對仍不合格。
趙某遇害前一天，差點遇害的林女士曾向滴滴公司投訴，要求滴滴公司封掉司機鍾某的賬號，但未獲採納。滴滴公司的理由是，不可能乘客一有投訴就立即處理司機，中間應當有個調查核實的過程。滴滴公司的理由並非全無道理。但問題是，乘客投訴的不是繞路或者服務態度不好，而是司機存在刑事犯案的可能。這是乘客生命安全在和滴滴公司的處置程序在爭奪時間！在如此危急事態之下，滴滴公司毫無疑問應當先行暫停該司機的賬號，等待查清事情原委後再做後續決定。
遺憾的是，滴滴公司錯過的機會不止一次。樂清女孩趙某的朋友向滴滴公司求助時，滴滴公司工作人員以隱私為由延緩了答復時間。乘客司機的個人信息，滴滴公司在某種程度上確有保密義務，但隱私權和生命權並不對等，兩者並不在同一個位階上。以隱私保護為由置乘客的生命安全於不顧，只能說滴滴公司並未真正從鄭州空姐案中學到教訓。滴滴公司的「官僚主義」已經病的不輕。
樂清事發後，滴滴公司主動擔責並再次表示會進行安全整改。犯罪是社會極端事件。雖然任何社會、任何企業都不能完全阻止極端事件的發生，但都應該在安全問題上做出最大努力。對於滴滴公司而言，司機的身份審查、行車路線的全程監控等都該進一步加強。但這些都不能在危機來臨後的短短幾十分鍾內發揮作用，因此更加重要的安全措施應當是，賦予乘客隨時可及的求助手段，確保滴滴和警方能第一時間響應乘客的求助。
滴滴可以在客戶打開軟體頁面時，強制進行安全提示，比如：提高安全警惕，盡量坐在後排，發現行車路線異常應立即制止並向滴滴公司投訴，如何第一時間下車逃離現場等。一般來說，行車過程中很難實施犯罪。因此要求司機及時停車並趁機下車，是乘客必備的安全常識。林女士能逃脫虎口，跟她個人更強的安全意識、更多的生活經驗不無關系。除了安全提示，便捷、有效的求救渠道至關重要。美國的Uber也曾發生過惡性案件，其在優化APP的安全設計方面，值得滴滴公司學習和借鑒。
Uber公司在自己的軟體里，設置了內置報警功能。如果乘客感到不安全，可以通過Uber軟體中的安全標志撥打報警電話。一旦電話接通之後，乘客可以根據 Uber 顯示的實時地點快速說清自己的地理位置。在一些大城市，Uber還在測試和警方合作，在呼叫時乘客不需要說出自己的地址，Uber軟體會自動將GPS定位、乘客信息、車輛外觀以及車牌號實時自動分享給警方。如果乘客不方便報警，還可以通過Uber悄悄將自己的地理位置共享給特定的人。
滴滴公司也當優化APP的安全求助功能，節省掉內部繁文縟節的程序，為生命營救贏得時間。當然了，這一切都需要警方的配合和幫助。在制止犯罪，保衛生命安全方面，警方的作用和責任是無可取代的。因此，警方第一時間進行響應和出警的能力是至關重要的。有媒體援引某律師觀點，認為警方立案後才能要求滴滴公司協助提供司機信息是對法律的錯誤理解。凡是需要警方幫助或介入的案件，警方接警後都有權力、有義務採取緊急措施。
樂清悲劇發生後，各方都該認真檢討，查找並填補安全漏洞。如果惡性案件不止，網約順風車可能會被市場淘汰，整個社會治安形勢也會持續緊綳。
⑽ 滴滴司機殺人案回顧：23歲少女搭乘順風車，被變態司機奸殺，結果怎樣
2018年8月24日，浙江省溫州市樂清一名23歲少女趙某某坐滴滴順風車遇害，受害者途中曾向朋友發送「救命、搶救」等消息，然後失聯，朋友報警。25日一早，警方發布消息，找到了受害者趙某某的屍體，趙某某全身多處傷痕，被滴滴順風車司機鍾某奸殺。
2018年8月24日，陽光明媚的一天，樂清的一位23歲的小姑娘趙某某打算從飛虹南路搭車去永嘉上塘找自己的朋友，她滿懷著與朋友相聚、暢談的期待，可是沒想到的是，一出慘劇即將發生在她的身上。
她在網上叫了一輛順風車，本以為一個多小時的路程很快就能過去，馬上就能和朋友見面，沒想到的是，司機對她起了歹心。
如花美眷，似水流年，花季少女，因為不正規的網約車，香消玉殞，只能說這件事的發生，滴滴公司的不作為也有著不可推卸的責任。
不怕鬼，只怕人心像鬼。到底是人性的扭曲，還是道德的淪喪，我們正常人是無從可知的，在這里小編只能提醒大家，尤其是各位女性讀者，不要搭不正規的網約車，外出遊玩一定保護好自己，最好還是找個伴結伴出行，生命可貴，望伊（君）珍惜。