① 社群運營如何才能更加高效呢
可 以使用微友助手進行輔助運營。
第一部入群
第二部群規則
沒有規矩不成方圓,群規則是社群運營的核心要素。入群的歡迎語就應該把群規則說清楚。
每進來一個新成員,小助理都會自動艾特該成員,發出你提前設置的歡迎語和群規則。當然,這個部分也可以設置關鍵詞回復,可告知用戶:回復什麼關鍵詞,可了解什麼內容。
第三部處理違規
這是一定不可避免的,違規的人員必須及時踢出去。微友助手可以在一個群里設置多個管理員,我那幾個熟悉的熱心小夥伴,也可以幫我踢出違規人員了。
第四部,定時群發
讀書群每天晚上十一點都有提醒大家讀書的消息。我用微友助手設置了每天23點定時群發以下內容,小助理勤勤懇懇,從來沒有懈怠過!
第五部,.數據分析
每次的周會都要交出本周社群的數據,進來多少人、退出多少人、哪個時段哪個話題大家討論得最積極。
微友助手幫了我大忙,每天都會實時生成數據,還可以選擇統計時段的數據。周報做起來更容易了~
第六部智能聊天
社群運營必須要有感情交互。在我的讀書群里,除了交流讀書,大家還喜歡一起調戲小助理。她真的很機智,偶爾把人懟得無fuck可說
② 玩轉社群運營該用哪些工具
眾所周知,社群運營的最終目的就是:引流,促活,留存,轉化。針對這些,推薦你使用里德zs這個APP
這個APP是一款 社交電商、社交新零售、微商、零售實體店、自由職業者、個人都可使用的工具軟體,採用最簡單、最直接的方式來引流拉新拓客、管理客戶關系、維護聯系人。
軟體實現了智能輔助操作微信,批量操作的同時又能保障用戶數據安全。
③ 社區、社群分不清 秋葉和你聊 | 社群營銷(含思維導圖+知識卡片)
馬斯洛需求層次理論,向我們揭示: 人一旦解決了生存問題,就會渴望歸屬感 。渴望被理解,渴望被連接。
而連接的媒介,從書信演變成呼機、電話、手機……隨著移動互聯網技術的發展, 各種主題社群相繼出現,儼然就是人類在虛擬世界的「家」。
涌現出的有代表性的主題社群有:互聯網知識社群「羅友會」,社會化營銷社群「大熊會」,職場技能學習成長社群「秋葉PPT」……
什麼是社群?同好+結構+輸出+運營+復制 。
社群的成員是基於共同的認可或行為才聚集在一起,沒有「同好」就沒有話題。決定社群壽命長短的,還要有穩固的結構和有質感的運營,就好比房屋的地基和日常養護。
而社群的規模,就得看社群輸出內容和亞文化,群成員是否對社群有依賴和認同感,它決定了社群能夠復制擴張的前提。
社區說的是人和人基於地理位置的聯系,零售場景里經常說的「最後一公里」,說的就是社區營銷。
社群強調的是人和人之間關系,不受時間和空間的約束 ,哪怕兩人身隔海角天涯,也可以通過網路暢談不休。在扁平化的社交網路里,手機已然成為我們「身體的一個器官」,如果手機不通、微信不回、動態不更新,會有這個人「消失了」的錯覺。
在虛擬世界, 我們往往會在別人的認同中尋找自己的存在感 。我們會在社交網路分享動態,對於別人的點贊互動滿懷期待;我們會攀比搶紅包的手氣,哪怕只有幾分錢。
微博和微信公號同樣是粉絲經濟模式,通過擴大粉絲規模,推出針對性廣告,粉絲轉發或買單,但會遇上新的麻煩——注意力轉移。 粉絲可分配的時間是有限的 ,這種粉絲經濟模式必須和其他社會化營銷一起去搶佔用戶時間。
而明星的粉絲經濟,更為典型。粉絲只為明星一人買單,沒有人可以取代,明星一旦污點上身,形象坍塌,粉絲經濟便會瞬間瓦解。一旦明星這個中心點缺失,經濟結構就很難維持。
對比而言,社群經濟,要穩固得多。 社群是由多個「同好」的點組成,強調的是凝聚力 ,缺失一個,另一個馬上可以補上。同時,在社群的氛圍,催生了羊群效應,聯系會更緊密,彼此更容易相互感染、沖動購買。 把客戶導入社群,是品牌經營的高級形態。
在形成社群前,產品用戶的角色要完成三次轉變。
受眾階段,通過網路渠道、新聞報道、好友推薦知曉產品信息。用戶階段,抱著試試看的態度使用該產品。粉絲極端,使用後,非常滿意,向周邊朋友推薦。社群階段,成為產品的發燒友,與各地產品愛好者組建社群,參與到產品的優化和體驗中。
從「受眾」到「社群」,就是從「圍觀者」到「自家人」的過程。
社群是為了滿足人的某種需求而建立的。導致社群走向沉寂的,要麼是群主的目的未達成而不再維護,要麼是群員的需求未滿足而不再活躍。
建群動機無論是賣貨、拓展人脈、學習成長,還是打造品牌,都必須要考慮需求的可持續。 穩定的群一定是基於長期需求的社群定位。
需求的短暫性勢必會造成社群的短暫性。
導致群消亡的第一誘因,便是缺乏明確而長久的定位,事先應通盤考慮群主題、定位, 分享機制的群壽命會長,灌水群必死 。
缺乏熱心的群主或群管,或者群主個性過於強勢,會導致兩極化的爭議,要麼演變成信息亂流,要麼無趣之極。
而缺乏固定的活動形式,長期沒有新鮮成員補充,熟識度和凝聚力下降,陷入沉寂,會加速群的生命力衰退。
群角色的不同組合,構成了不同群的生態模式。
組織者,日常維護和管理。思考者,群里的靈魂人物。調侃者,調節和活躍氣氛。求教者,提供困惑尋求幫助。圍觀者,潛水,偶爾說話。挑戰者,對群管理和交流內容公開提出不滿。
圍繞這些群角色,主要有兩種管理模式:一種是基於社交群的環形結構,一種是基於學習群的金字塔結構。
有質量的社交網路人數,是一個有限的數量 ,鄧巴的「150定律」就是關於這個研究的論述。
試想,微信加了幾百好友之後,朋友圈的刷屏體驗感。社群內,群員的大量刷屏,信息過載,人均參與量大大降低,凝聚力和活躍度當然就會下滑。
然而,對於QQ學習群,很容易達到2000人的上限,如果要解決學員參與問題,就要用到 遞歸金字塔管理模式 :成立一個核心管理群,規模不大,這個群的每個人都去維護一個小群。
主動式是自己看到宣傳或利用群搜索功能加入,為了避免動機不純或不符合群定位的人加入,很多 QQ群採取了審批加入制 。
而微信群,是模仿了QQ討論組的架構,組員隨手拉成員進入,而不需要得到組創建者的同意,採用的是鏈接擴散機制。
微信群的產品邏輯是基於時間流,而QQ群是基於主題,前者適合移動通訊,後者紮根桌面時代。
QQ群,基於主題建立群組,可以開設多個小窗定點交流,有助於多人在線就特定主題互動。這種獨立窗口設計,必須要求設備有足夠大的屏幕空間,顯然移動設備難以支持。
微信的入群模式很隨機,大多是以某個場景建立,場景結束,群也就隨著時間流而湮沒。
平台提供的管理工具,決定了平台對社群的維護力度。
相對於微信,QQ的工具更加多元化。社群要有儀式感——QQ入群申請,社群要有獎懲——QQ紅包/禁言,社群要有價值——QQ群共享演示/群文件共享……
微信群更看重加入者的橫向連接,更具開放性,而不是圍繞中心創建者的地位,QQ群正好相反。
微信群不限制一個人加群組的數量,更具多樣性,群組管理是放在信息時間流里,如果沒有會話頂起,會隨時間自然沉沒。
QQ討論組兼容了QQ群和微信群的特點,具備一部分QQ群功能,如語音、視頻、傳輸文件等,也具備微信群的功能,基於時間流的特點,具有臨時性。
QQ群更像一個商業組織,產品邏輯自帶申請流程,群管理員的概念;而微信群更像是一個主題聚會,可任由組內成員邀請他人加入,基於特定話題交流,聊完就散。
如果是用於商業目的,有明確主題,那QQ建群更適合。如果用戶層都是中高層,不適應QQ聊天,那非微信群莫屬。
找同好: 誰來建群?如何做好社群定位?如何找到第一批群成員?
定結構: 內部群和外部群如何區分?選擇微信還是QQ?開放加入制還是邀請制?如何制定群規?
產輸出: 核心成員和普通群員的輸出內容和形式。
巧運營 :入群群規的儀式感、群分享的參與感、群內分工的組織協作、開展線下活動帶來的歸屬感。
能復制 :如何組建核心群,核心群文化的養成和衍生。
建社群不一定需要找明星代言人,而是需要找到喜歡某種產品能把產品玩到極致且有個性的人。 有同好,就有社群建立的基礎。
邏輯思維的羅胖,依靠每天60秒語音和讀書分享,迅速積累了一批鐵桿粉絲,從羅輯思維公眾號到得到研習社,從羅友會、跨年演講到得到大學,聲勢和影響力逐步擴大。
太平人壽的郭琪,人稱PP琪,通過PPT系列作品《一張圖讀懂產品》,吸引了公司業務同仁的關注,通過全國微信群-PP琪干貨大咖群-PP琪公眾平台推送-PP琪金牌寫手群的推動模式,鎖定上萬名公司業務同事和數千名分享精英。
社群的價值是基於能力構建的,而不是熱情和願景 。 搭建社群,必須要對群組成員進行合理規劃。
內部群多為環形結構,每個人的身份都可以互相變化,地位相互平等,管理相對鬆散。而外部群多為金字塔結構,有群管理員,有明確的群規和管理機制。
社群運營進入良性循環,人數快要突破上限後,通過內部群,轉移一部分老群員到2群,保證了2群從一開始就有一定的規模,而老群員在群內會自覺地把群規和文化傳承下去, 交叉引入的群復制是拓展群規模的關鍵 。
基於核心群員個人影響力,發展和組建的亞文化群,則是興趣喜好的生活延伸。 比如,《秋葉PPT》團隊的讀書筆記PPT群、群毆PPT群、輕松學圖表、秦友團;《正和島》團隊的非創意不傳播部落、攝影部落、愛馬仕部落等。
要群體優化,就要讓普通群成員也能輸出。
秋葉PPT團隊怎樣讓群員從「觀察者」變成「行動者」,參與到社群運營中來的呢?團隊鼓勵學員在PPT課程學有所成之後,讀一本書,做一個有內容的讀書筆記PPT,老師免費指導修改並發布到微博、微信、網盤等渠道,學員因此而接到PPT設計的付費任務、企業的面試邀約。同時,團隊把社群每周五的嘉賓分享演變成了學員分享,鼓舞了更多學員的學習和進步。
儀式感: 群名稱、群公告、群名片的整齊劃一,為入群儀式做好視覺基礎,做好群設置預案。設定入群機制,准入制或邀請制,設定入群暗號,入群前告知群規,入群必須先認同群規和群文化。
參與感: 培養小習慣帶來的參與感,如早起問個早、簽到,曬早上完成的三件事。定期組織分享和話題討論,干貨分享就要邀約分享者准備素材,強調分享對大家有啟發的內容,而話題分享,可以就准備的話題進行小范圍討論和篩選,由話題主持人選擇。
組織感: 社群可以組織分工協作,做一個人做不了的事。通過社群微博傳播矩陣,群成員自組織進行接龍,可以引導網友跟風轉發,輕松破千。通過眾包協作,各自認領一塊任務,可以在較短的時間內完成復雜的項目。
歸屬感: 網上約10次,不如線下聊1次。可以視區域分布、興趣議題來組織,群成員以核心群員為主,隨便聊、隨便玩,可以加深彼此交流,體會真實的社群。
秋葉在打造《和秋葉一起學PPT》的網路推廣團隊時,推行了7個步驟。
在 導向階段 ,找到更適應網路化生存的有創意的人,經過磨合和沉澱,在內部核心群 建立信賴和互動默契 ,通過動態篩選,把核心群人數穩定在了69人。 明確 打造網路PPT培訓第一品牌的 目標 , 並承諾 一起做平台,一起分利益。團隊定崗定責,利用大家的碎片化時間, 分工協作 ,做到了OFFICE在線付費教育領域第一名,學員5星口碑超95%。
社群運營中的「狼群」就是核心群,就是專業能力強、創意想法多、團隊協作好、興趣三觀相同的一群人。
社群中的頭狼,不總是固定的一個人,誰都可以擔當。頭狼的職能更多的是啟發團隊靈感,能夠識人相馬,能夠整合內外資源,最大化激發社群的戰鬥力。
秋葉PPT團隊中的核心成員,都是微博作業、微信互動、強關系發展而來的核心粉絲,導入QQ群的。
社群營銷,最致命的,就是對手通過找到領域相符、愛好一致的社群,一股腦兒就可以把你的目標客戶全端了。
如果要打「螞蟻戰術」,首先需要給社群帶來價值,培養存在感。 在社群這個生態圈裡,有了形象認可,自然也不缺幫手。
發動集體力量是最便捷經濟的方法,不需要特別的技術含量,拼的就是數量。
軍令狀,是接受軍令後寫的保證書,表示如果不能完成任務,願依軍法治罪,強調的是風險。而 攻城戰術 ,講的是通過完成任務得到回報的機會, 強調的是收益,是正向激勵 。
而經常有任務發布的社群,群管用不著找話題、做活動,維護成本也不會很高,如果任務可以連通社群內多個角色,往往會產生很大的能量。
一個人的能量和產出是有限的,任務一旦群體響應,群員之間相互比拼,會促成社群的集體進化,在網路渠道快速擴散,帶來的社會影響力不容小覷。
社群中,重賞之下必有參與,但重賞,僅有獎品是不夠的, 要真正激發社群活力,是獎品下有誘惑力的活動設計。
文中,秋葉把微博抽獎活動,設計成學員社群新媒體實操演練,確定了活動目標,通過學員轉發活動微博、花錢粉絲頭條推廣,同時鏈接到外部的贊助資源,最終得到了超預期的渠道曝光。
活動設計滿足了多方需求:學員有了實戰機會、外部人士有了觀摩體驗、獎品贊助商有了品牌曝光、秋葉線上課程有了銷售增長, 達成了四贏的局面 。
如果你有干貨,也有產品,就可以主動參與大量的群分享,通過分享,讓大家熟悉和了解你,在群成員興奮度較高的時候,完成導購。
沒有社群,和用戶是點到點的接觸關系。而有了社群之後,和用戶變成了點到面的關系,基於需求場景營銷的機會就會增加很多。
定點戰術需要找到社群所在地,熟悉社群結構和偏好,從群成員心理和行為入手。
只要找到一個符合產品定位的用戶,從他身上入手,順勢打入他背後跟他有一樣特徵的社群,一下子可以找到目標客戶群。以這個群為入口,通過了解和互動,可以找到更多定位相仿的社群,獲客效率和成交率都大為提升。
羅輯思維提出的「一群人團結起來占其他人便宜」,就在於他相信有人格魅力的人與共同價值觀的人相互信任和抱團,是 互聯網社會的基本組織形態 , 任何商業也要基於這種形態再設計 ,社群跳過中間環節,直接和現行的商業模式對話,可以「團要」甚至白拿。
而秋葉團隊的「一頁紙PPT大賽」,則是傳統企業藉助社群資源,面向互聯網的升維傳播。 通過社群的結構化輸出,造成難以想像的傳播影響力 。
互聯網+的興起,給很多行業帶來了變革,同樣,也帶動了社群經濟的發展。 對於商業而言,一個人的口碑很可怕,一群人的口碑很恐怖。
未來的商業形態,聚焦社群很是關鍵。除了親友、同事之類的強關系, 有規模的社群彼此之間建立連接的方式一定是基於「弱關系」。
企業和渠道商是強關系,和消費者是弱關系,如果企業能夠通過社群「弱關系」連接,提升企業和消費者連接親密性,那就意味著之前用於覆蓋和影響企業潛在消費者的廣告投入的大幅下降,效率提升。
企業社群連接要從「強關系」轉化到「弱關系」,僅僅圍繞產品是不夠的。單純依靠利益或制度驅動,難免會淪為刷屏灌水群和單向推銷群。
社群的生命力在於價值和文化輸出 ,首先需要基於企業文化、產品特性和員工個性建立內部社群,形成和產品連接的亞文化,這種亞文化向外開放後,可以引入外部活躍的粉絲用戶,最終形成內外社群的雙向交流。
小米的社群最初是通過論壇積累的,小米員工都是手機發燒友,小米社區在早期就形成了發燒友文化。
小米公司把論壇中積極的用戶組織起來,號稱「鐵桿米粉」,約八十人左右,核心二三十個不動,其他五六十個不斷進出、更新。
鐵桿米粉積極參與產品發布會及活動,在手機發燒友圈子裡有較大的影響力,這80個「鐵桿粉絲」直接影響粉絲數17萬,實際上,米粉已經成為小米的產品形象代言人。
「秋葉PPT 」結合社群學員,擅長PPT設計的特點,搭建平台,開展「群毆PPT」微設計大賽。
每期「群毆PPT」的PPT設計挑戰,因為創意出彩,都會在新浪微博的掀起超百萬的話題閱讀,企業關注到了這股傳播能量,也紛紛帶品牌資源參與進來,形成輿論共振。
因為參加羅輯思維研討,秋葉PPT和萬達集團有了連接,於是就誕生了「說說我眼中的萬達」的話題討論。秋葉PPT策劃一頁紙PPT大賽,簡化了參與門檻,通過社群的微博、微信發布,鼓勵每個看到活動的小夥伴參與,兩天內,話題閱讀量破百萬。
活動一旦通過社群連接到用戶,微活動爆發出來的能量難以想像。
在成為擁有專業技能的「U盤人」之前,最好先在組織內潛心修煉專業技能,等到可以脫離組織做「U盤人」時,需要找到和同樣的「U盤人」,抱團生存。
在「U盤化生存」里最優秀的資源整合者會把默契的「U盤人」組織成社群。這樣,社群就變成了某個專業領域的「路由器」,要找到「U盤人」,就必須通過社群去連接。
羅永浩在錘子科技夏季新品發布上,感謝了為他製作PPT的許岑,結果許岑的Keynote課程購買人數增加了6000份。
羅永浩敢做錘子手機,絕不因為他僅僅是手機發燒友,而是他看到了背後羅粉的力量。
對於企業,已經不是要不要建社群的問題,而是如何做才能把自己企業的社群運營真正和產品、用戶聯結起來的問題。
企業要給予用戶足夠的價值,不僅僅是產品連接和優惠,更多的是生活上的個性滿足。
對於零售行業來說,高活躍的社群更多來源於生活場景的轉化,比如可以搭建基於超市寵物食品分化的生活社群-貓達人,有水果偏好的生活交流社群-水果忍者。
④ 如何運營好一個社群
在我看來,一個合格的社群運營人員離不開四個方面,而這四個方面也是針對於社群管理方面來講
一、社群的價值
在創建社群時,我們並不著急拉人,搞互動,首先我們要思考的是我創建的這個社群能夠給我的用戶,我的群友帶來什麼價值,有了這個價值觀,才方便我們去做目標創建,有動力可依。
用戶加入社群後,我們能提供什麼,能夠解決用戶什麼痛點。社群的價值可以決定用戶選擇群的一個標桿,同樣也可以篩選出部分符合價值觀的用戶來。
二、社群的門檻
一個優質的社群是一定要有門檻的,門檻的意義不光在於提升進群的難度,從而篩選出第一波准用戶,更重要的是門檻可以提高用戶的重視程度,起到約束作用,這在日後管理社群起到了推波助瀾的作用。
如果我花了錢進社群,那我一定會格外珍惜這個社群,一定嚴格遵守群規定,積極的和群產生任何互動,那這就是門檻的作用。
目前門檻分為兩種:付費和免費。付費形式的可以是年費或者永久的,另外也可以是報名某項課程了才可以入群的形式;而免費的包括轉發海報或者需要填寫問卷調查等等。不論付費還是免費,也不論是何種形式,歸根結底就是要利用門檻有效的約束用戶的部分行為,使其和當初建群時的價值觀一致
三、社群的規則
在不斷拉人的過程中,必然要通過一系列的行為規范進行管理,這就是社群規則。社群門檻是在入群之前進行區分和約束,而社群門檻是在成功入群之後才進行生效的。
社群規則包括很多,行業不一樣,規則也大不相同,但主要幾點還是互通的。社群告知、群簡介、福利、昵稱、進群的自我介紹等等。這些通常可以第一時間傳遞給用戶。
四、社群的kol
有人要問了,為什麼會有這個崗位呢?
人的精力是有限的,無法同時管理N個群,這時候就需要幫手了,而這個幫手就是社群中的kol資源。如果用機器代替,必然沒有kol效果好,畢竟機器沒有溫度,沒法進行感情的維護。另外,如果出現輿情危機了,機器是無法替代處理的。
Kol資源在社群中有一定的話語權和信任基礎,能夠輔助群主、代替群主進行管理工作,可以從已有的好友中選出,也可以額外培養,同樣,這部分人也要有激勵和淘汰制度來約束,防止僭越行為。
總結梳理:社群運營
1、社群價值觀樹立
2、社群門檻的設置
3、社群規則的建立
4、社群kol的培養
⑤ 怎麼做社群運營,技巧都有哪些
運營技巧。線上活動,線下活動,定期提供價值。首先運營最忌諱:沒有明確的目標、群越多越好、沒有明確的運營機制。我們在做運營時需要注意以下幾點:1. 建立社群運營規則公式:經驗交流+持續要做的事+社群活動。2.清晰的群介紹:只有給用戶明確的利益點,才能讓用戶願意加入你的社群。3、清晰的群名稱,可以讓用戶一眼就明白,你的社群是做什麼的。除了注意事項,我們更應該知道如何讓群內的活躍度增加:一定是策劃社群活動。大家可以制定活動機制(玩法)設計讓用戶有新鮮感和積極性去參與的玩法、仍然要遵守簡單明確、收益大於難度的原則。目前的活動形式有很多,比如:直播分享、打卡累計等等。
⑥ 社群運營、管理工具都有哪些
社群運營的流程包括:建群—引流—留存—激活—轉化—分享,這幾個大的步驟。想做好社群運營,除了去學習實踐一些社群運營的理論和方法外,社群運營工具也是必不可少的。常用的社群運營工具有:
1,企業微信
社群大部分都是在微信群,可以做到即時溝通,是使用最頻繁的工具,我們多用的是私人微信號,可以拉最多500人的群,最近企業微信頻頻升級,動作很多,最多可以拉2000人,適合會員用戶和員工比較多的企業或品牌,或者校友會商會等組織。
2,知識星球
做付費社群,知識星球這個產品是高品質社群的標配,因為微信群在知識的沉澱,成員管理,互動分享方面不如知識星球,在社群功能上的優勢比微信群要明顯一些。如果你想做一個知識分享型的社群,那麼知識星球還不錯。
3,小鵝通
小鵝通是專注內容付費的技術服務商,核心是知識付費和社群運營,高階社群運營汪的必備平台,在小鵝通,你不僅可以開設直播課程,還可以做訂閱專欄,付費圖文閱讀和付費社群等。
4,建群寶
建群寶是一款通過做任務來幫助企業快速完成用戶拉新的高效社群工具,通過策劃活動以優質課程、知名IP或KOL等吸引用戶進群,並引導用戶不斷在微信群/朋友圈轉發活動進行快速傳播,然後轉化到公眾號,APP,官網。
5,小U管家
「小u管家」是一個微信群管理服務的智能機器人。可以幫助開通社群空間,實現群數據統計、內容沉澱、娛樂游戲等功能,並將拉人踢人、發紅包、簽到通知自動化,可以提升微信群管理的效率和活躍度,是社群運營的利器。
6,社群拍檔
社群拍檔是專注社群商業的技術服務商,是高效激活社群,提高社群轉化率的工具,是一款輕量級的社群工具,打開小程序注冊賬號即可使用,不用下載APP,而且操作非常簡單,零基礎也能很快上手,幫助解決了社群不活躍的問題,社群拍檔的強大之處還在於他的數據中台功能,可以幫助群主清楚地知道社群成員的額行為數據,提供了分層分群運營的基礎,還有小插件做精準的社交推薦,大大提高了社群的轉化率。推薦試一下~
7,思維導圖工具-Xmind
X-mind是一款強大的思維導圖的工具,特別適合喜歡邏輯思考的人。做出來的圖,簡單易用,特漂亮!且功能強大,真正的可視化思維,做社群活動策劃時,可以用思維導圖把活動要點和流程說清楚,一目瞭然。
以上就是在社群運營中經常會用到的運營工具,當然還有很多其他好的工具,歡迎大家補充!
⑦ 社群運營是做什麼的,社群吸粉是怎麼實現的
您好
對於社群,我們平日里說的最多的不是吸粉就是引流,但是對於營銷類社群來說實現營收才是關鍵。
所以,無論是吸粉還是引流,都是為最終的變現蓄勢!
所以,今天給大家分享營銷類社群的幾咱變現模式,供參考:
1、賣產品。通過銷售商品的方式變現,以羅輯思維為代表。舉個通俗的例子,比如你是賣烤箱的,你就可以組建一個社群,在群里教大家如何烘焙,來達到一個賣產品的目的。
2、賣服務。比如,小米的粉絲群,裡面基本都是小米的忠實粉絲和用戶,大家因為關注這個產品和品牌而聚在一起,因此有共同的話題,就會有很多交流碰撞,在這個過程中自然會延伸出來大量的服務需求。
蘭心教主說社群
3、賣知識。
「不付費,學不會」。知識付費是信息不對稱時代,走向成功的最快捷徑。
比如,秋葉ppt,他的變現模式就是通過不斷開發新的課程來產生直接的回報。再比如樊登讀書會,每周講一本書,把每本書的精華做成一個課件PPT,或者請嘉賓來解讀一本書,當然這是要通過付費來獲得的,賣知識的前提是社群能否有持續有價值的干貨輸出。
4、賣信息。
有很多行業社群,比如二手車、二手房社群,他們就是靠賣二手房、車的信息來盈利的。
5、賣資源。
我們加入一個社群的目的,除了學習知識之外,積累人脈、獲得更多的合作機會也是非常重要的一點。比如國內高端老闆型社群:正和島、秦王會,就是聚集了全球各行各業的精英和創業者在一起,以解決這類人群拓展自己人脈資源,尋找更多合作機會資源共享、互利共贏的痛點。這類大部分都是靠創業培訓、收取會費等方式來進行變現。
6、賣模式。
比如,你就可以建一個茶文化商學院社群,教更多的茶行業老闆怎麼賣出更多的茶葉。同時可以投資孵化一些潛力大的老闆來進行盈利,以及一些其他後端價值。
蘭心教主說社群
7、收會員費模式。
其實收會員費並不難,在我看來,做社群不是問題,圈人不是問題,收錢也不是問題,問題是續費。
即如何保證群成員第一年加入你的社群、第二年第三年還會續費加入你的社群。
這里應該有些人是有自己的付費社群的,群里有不少的老會員,他們為什麼會選擇一直加入你?那是因為他們可以從中獲得價值,很多人做社群是提供不了這種價值的,群成員會覺得他們交的會員費不值得。
8、做服務收費,比如分享和培訓。
做服務關鍵是要堅持。
可是很多社群主做服務是沒能堅持的,他們收了錢之後就沒有動力堅持下去了,社群便慢慢死掉變成了廣告群。所以說,很多群主本身不具備長線服務的能力。如果你能做好長線服務的話,收費是很容易的,比如我記得有個叫ScalersTak,天天堅持寫文章、做服務,到現在做口譯培訓一年能招一兩干個會員,變現一兩百萬。
9、做電商。
電商是變現最快的,因為涉及到交易。
但是由於社群人數少,其消費能力是有限的,所以我們必須要增加推廣模式,這可以參考一些微商的做法。和微商不太一樣的是,社群不能做太多層次,不能只靠拉人頭推廣。我們依舊被保證一個核心的原則,那就是必須提供有價值的商品和解決有價值的問題。
蘭心教主說社群
其實,關於這個話題,我一般不太願意去談變現的事情,因為變現並不我們做社群的目的而是結果,
很多人不理解這個道理,如果你做一件事只是為了賺錢的話,往往會很失望。
因為把賺錢當目的會導致你的很多判斷和預測出現偏差,反而賺不到錢。
反之,如果你不以賺錢為目的,而是想做好這個社群,分享自己的價值,幫助一些人成長,成員獲得成功後,你自然會有經濟上的回報,這オ是健康的邏輯關系。
干萬不要顛倒過來說,我就要做一個能變現的社群,請你告訴我方法吧,這是錯誤的邏輯。
當一個人越想得到某樣東西,直接奔著目標去的時候他偏偏得不到。但當他想得到但去不刻意去直奔目標去,而是選擇從實現目標的對立面去思考、去行動的時候他就可以實現他想要的東西了。
這句話的意思用一個比喻來形容就像是:一個人坐在蹺蹺板上,他的對面是他想要得到的東西。如果他直接爬過去,那蹺蹺板就失去平衡了,他要的東西就掉下去了,就得不到了。如果他不直接過去,而是給自己的這端加上其他跟對面的東西重量相當的東西,那他就可以過去另一邊拿到他想要的東西了。
所以想要實現社群變現,首先要先給別人提供價值,最好是免費提供,當你的成員看到你持續的價值時就會感覺你是個有能量的人,就會信任你!
當你的群成員都非常信任你,覺得你就是專家,你是權威,那收錢就是順帶的事情了。
就像病人生病了就要去醫院看醫生,有關系的事先還會通過身邊各種關系找到大家認為最厲害的醫生,當你見到這個醫生的時候,他讓他用什麼葯或建議你要做什麼手術不然病就好不了,你肯定照做了是吧,因為在你心裡他就是專家呀,你信他,他說的話你信,他說買什麼你肯定買!
一旦你把社群信任這關做好了,這種經濟上的回報可以多種多樣,可能是會員費,可能是合作收費,可能是提成,也可能是紅包,還可以去做眾籌。假如你的群成員都非常信任你,請問還用擔心變現的問題嗎?
⑧ 干貨 | 如何做好社群運營與變現
這是我在知識IP大本營做的社群分享,第一不重復講《社群營銷:方法、技巧與實戰》書上的內容,
第二不重復講這個最強社群腦圖里的內容:http://naotu..com/file/ (長按復制可以在桌面瀏覽器打開)
我主要針對大家提的常見問題,直接了當給出一句話或一段話判斷。
第一部分
1、什麼是社群?
1.1 退群測試幫你識別真社群
是不是社群我有一個退群測試。在群里的兩個人如果退出這個群以後,彼此之間還有任何鏈接嗎?如果離開群,兩個人沒有任何鏈接,這個群就不能叫社群?
社群裡面的兩兩鏈接維度越多,這個群質量越高。比如互粉公號、互相加好友,互相交換手機號,約見面,一起合作,這些統統都是鏈接維度。 鏈接維護還可以通過頻繁互動強化,比如經常見面吃飯就是經常強化鏈接維度。 如果你們同意這個判斷,那麼自然得出一個結論,一個好社群,規模很難做大,否則兩兩鏈接信息量過大,無法監控和管理。
1.2 網上很多打著社群的訓練營是不是真社群?學員群屬於社群嗎?還是有所差別?
理解了退群測試,我們很容易判斷,訓練營的人是學員,不是社群。他們不象線下的大學,在校園環境里同學之間有足夠的時間和空間建立深度鏈接。 但是有的訓練營規模不大,運營得到,可以讓網上學員彼此之間建立多維鏈接,從而演化成社群,但是規模不能太大。 進而我們可以推斷出,社群學員到達一定數量,如何增加黏性?——要麼分化出小群,但這樣成本極高,要麼強化訓練營學習打卡管理,但這不是社群,是教務管理。
1.3 社群和微商聯盟有什麼區別?
微商渠道聯盟可以多大幾十萬人,但本質是渠道,因為利益鏈接在一起,這不是社群。
1.4 企業里建學習社群,需要注意哪些坑?
企業適合圍繞愛好和興趣建群,比如羽毛球群,可以長期維持。建立學習群最大的坑就是變成企業業務培訓班,而不是興趣發展班。
1.5 小鵝通今天發布了一個「小社群」功能,但目前時時的互動性不強,您覺得那個功能算是社群嗎?
任何軟體功能都不能稱為社群,因為它只能算給人提供了一種鏈接維度。 我的判斷標準是只需要判斷鏈接維度,維度越高,社群越牛逼。
補充問答:
Q1.張美:大叔分化出的小主題還是大社群下的一個社群嗎?
——大叔:分化是擁有無限可能的,你在IP營應該看到了。
Q2.劍書:社群是否屬於一種線上形式的俱樂部?
——大叔:是,小圈子的俱樂部,或者是興趣小圈子。
第二部分
2.1 好的社群人員結構是啥樣?
【1】有靈魂人物;
【2】多元勢能,有大咖(5%),有中咖(20%),有普通人(75%); 【3】多種個性,老司機調戲小清新永遠是社群里的運營亮點;
【4】多種標簽,總有你意想不到的牛人冒出來解決你問題的地方。
2.2 社群人員如何有效篩選,不同社群應該如何設置門檻?
按照上述的四點搭配人。
一個好的社群之所以能夠活下來,是一開始就有意識或者無意識滿足了這個搭配模式。
大部分社群拉人,根本不考慮人員配置,只考慮規模,死是正常的。 能量越大的人在一起,越要高門檻。
門檻包括 :
【1】有人推薦;
【2】完成一個任務;
【3】預備篩選;
【4】付費;
【5】動態淘汰。
2.3 對想要去做社群的人來說,有哪些前置條件的達成意味著有勢能去建立一個社群?在一個社群前期規劃的過程中有哪些不可忽略的注意點 ?
【1】只要你覺得你有能力Hold一群人,就可以建群。
【2】你最好有一個鐵桿小助手,她最好是個女性,顏值高,不怕人調戲,然後耐心,願意服務大家。
【3】拉人時記住我前面講的四點。
問答: Q1.做社群的前提條件是什麼?
——大叔:
【1】產品或服務極有樂趣,比如樂高。
【2】產品或服務極度復雜,比如智能手機改裝車。
【3】產品或服務極有情感認同,比如關愛失獨家庭聯盟。
【4】產品或服務極有利益,比如考研打卡互助天團。
Q2.是不是社群是適合所有領域?
——大叔:不是,社群只適合高級俱樂部,或者小范圍鏈接,不能追求大規模變現的產品,比如你見過做社群的電飯煲嗎?
Q3.田琦:考研打互助天團,最開始可能也是老師+學員+助手的模式,不符合好的社群人員結構,怎麼辦?
——大叔:誰告訴你學員群要按社群管理了?學員群的管理方法很簡單,聽話就好,按社群管賠本。
Q4.田琦:追問一句,現在大學生面對考研琳琅滿目機構,選擇很多。 比如我們通過線下講座,招募500人進入微信群,如果按照學員群讓學生聽話的管理方式,會不會因為太過強勢,學生退群,就不跟著我們一起學習了(反正選擇很多)? 我們也就完不成轉化目標。
——大叔:
1)強勢不強勢那是學生是否認可老師管理運營水平的問題,在秋葉PPT學員群,自由講話必須在我們規定的時間同意,大家都認為這樣更好。
2)學生你不服氣,你走。在線下,都是好學校牛逼,不是學生牛逼。我們應該關心你如何變成一個好的在線學校,而不是關注學生退群。還有學生如果不遵守教學秩序,我們和線下一樣,是主動開除他。
第三部分
3.1 如何才能讓一個社群生存下來,不至於快速消亡?
【1】變著花樣刺激,避免新鮮度快速消失,群內搞分享,特別是避免只有分享模式,很容易審美疲勞,想想你們在IP營都玩了多少花樣?
【2】盡快建立線下鏈接,讓線下見面產生情感認同,延長社群生命力,曬照片也會增加線上社群的歸屬感。
【3】定期引入新鮮血液,特別軟妹子,定期淘汰人也是必須的。
【4】賣貨,好的產品是讓社群生命周期變長的好橋梁,但一定是好的產品。
3.2 新鮮感如何保持?
理解如何設計游戲就好,你自然可以千變萬化出新花樣。
3.3 如何讓自己一直有耐心與他人互動?怕後期連利益也驅動不了呢?
如果你和你的朋友經常玩的群,你會缺乏耐心?你們沒有看到我把我的好朋友都拉進來了? 我第一期營長,蕭秋水第二期,小川叔第三期,這些都是朋友,也是保持新鮮感的玩法,三期多調戲小川叔。
3.4 如何把握社群運營中互動頻率和佔用過多成員時間的矛盾?
【1】堅持專人整理精華,避免大家覺得這是水群。
【2】積極誘導大家做高質量發言,逐步形成好的群發言文化。
【3】安慰沒有時間爬樓成員,告知重要消息會一對一,不要焦慮。
【4】重要的不是爬樓多,是他沒有存在感,找機會讓他在樓里有存在感。 一個人有了存在感,他就不會抱怨社群消息多。
3.5我的社群理想狀態是:最少的運營,最少的規則,玩法自生長,長期可持續。如何將線上社群和線下社群打通?
好社群必然重運營,沒有運營沒有重度鏈接,沒有重度鏈接沒有深度交流,沒有深度交流沒有價值認同,沒有價值認同沒有情感交流,沒有情感交流沒有化學反應,沒有化學反應沒有玩法自生長。 最少的後期運營來自於最重的起步投入,這就是IP營的模式。
3.6 社群死氣沉沉,怎麼增強活躍度和粘性,從而實現知識變現?
先說一句,如果一個社群里的人很有錢,調動起來做知識變現最愚蠢,賣課不如賣貨。
再說一句,一個群已經死氣沉沉,請放棄,按我說的方法重新建。 盤活1個老群的付出超過新建5個新群。
3.7 如何調動社群里大多數人參與互動?而不僅僅是少數種子群友在天天發言?
【1】一開始社群有不應該太大,要一點點加人,這樣才能讓老人有機會調戲新人,從而讓新人融入社群,找到存在感的地方他才會發言,請回憶一下IP營加人過程。
【2】社群運營者要變著花樣設計不同的玩法刺激大家,才能讓不同的人有秀自己特長的機會,激活發言。
【3】社群運營者發現新人說話,一定要及時冒泡互動,讓他覺得受尊重,進而願意更多發言。
【4】要有一個核心群,大家一看到發言,要主動@ 各種人煽風點火,把大家拖進來聊。
3.8 城市綜合類公眾號,在活動中建立起來的粉絲群,目前停留於發發推文,偶爾和粉絲聊聊天。有維護或變現的價值嗎?
有沒有價值取決於四點
【1】你有沒有後續產品可以對粉絲群推廣變現?
【2】你能否藉助粉絲能量幫你傳播能量?
【3】你能否組織優秀粉絲幫你出創意?
【4】你能否藉助粉絲勢能和別人做能量互換?
3.9 有的熱心的粉絲曾提出過幫我們開設不同的興趣主題群,和群主有什麼比較好的合作模式嗎?
請不要被粉絲的熱心所欺騙,他們是不知道運營的辛苦。社群不做好持久戰的准備基本上是虎頭蛇尾,不要談合作模式,要談如果社群運營結果不佳如何關閉止損。
第四部分
4.1 社群如何和訓練營,課程等產品有效結合?
在線下,教育產品變成社群的模式是現成的,就是班級管理。一個班級就是一個圈子,需要班主任,班長,學習委員,文體委員,還有班花,班規,班級活動。 如果這些安排都表現為同學們自發成立,那麼就有可能變成社群自治。
4.2 如何從一個免費交流的社群發展成為付費社群,需要注意些什麼?
從免費社群里導流願意付費的人去付費群,而不是把免費社群變成付費群。你唯一要注意的是付費就好比從銀行里取款,你要前期在社群里通過各種刷臉刷出信任度,你的導流才能成立。
4.3 免費社群和收費社群的經營形式,應該分別有怎樣的側重點? 作為主辦方,精力分配和干貨輸出量又應該如何取捨? 以及,是不是有些類型領域的IP其實並無必要用免費社群來建立品牌公信力?
【1】長期免費輸出干貨本來就是賠本買賣,而且讓社群的人認為你免費付出理所應當。
【2】作為培訓班,如果不篩選學員就放人進入,本來就是老師的錯,即便是免費的。你不能指望不同水平的選手產生共同語言。
【3】因為免費,所以他們違紀其實是零成本。而你的勢能有不夠大到他們珍惜和你的鏈接,反正你的免費的。 結論是如果你的才華真的好,就不應該免費贈送。
最後幾個問題是新榜小夥伴另外提的。
5.1我是一名自媒體人。社群運營困擾了我很久,我有拉過幾個自己的粉絲群,除了請群內成員幫轉文章,我還渴望能在社群上尋找更多的變現。由於人手有限,我做不到時時刻刻讓一個人盯著社群;有嘗試過發紅包,拋一些共同的話題,藉助第三方工具發起一些群內游戲。但就像雙手捧水一樣,大多數群逐漸變得沒人說話,最終淪為廣告群、死群。我想知道,如何才能讓社群保持活躍?另外,通過社群變現有可能嗎?
保持社群活躍需要持續的運營,要保持運營的新鮮感得不斷增強社群成員之間的直接聯系,從而讓社群成員彼此產生化學反應,自發創造出活躍且良性的氛圍,降低運營成本。這需要前期強投入,而社群組織者一般都低估了社群運營的投入和專業能力,導致群新鮮感消失後變成水群或者死群。即便保持群活躍,很多運營者並沒有一開始規劃好的產品對接,不足以穩定獲得收益,也就是說首先放棄運營的其實是運營者自己。
5.2 秋葉老師支幾招唄,如何提高社群的活躍度?或者已經沉寂的群還有重新活躍的可能性嗎?
早點解散,省得心煩。
5.3那社群變現方面呢?有什麼建議嗎?
先想好變現模式,再組建社群,否則是苦戰,不如養一幫鐵粉開心就好。
5.4秋葉老師能介紹一下您自己的社群現在的發展現狀嗎?
知識IP大本營目前運營到第三期,一直走小而美路線,一期一個微信群,全部通過口碑推薦,不對外公開招人。
秋葉PPT課程學員群已經超過21個群,每個群近2000人,始終堅持運營,我們認為這個是學員群,離真正的社群有差距。
溫馨提示:秋葉等三位老師把社群運營和營銷的2.0實戰經驗總結寫出了《社群營銷2》一書,干貨滿滿,講透社群方法論和實操干貨,書已上架,發行量突破80000冊,推薦大家參考。
⑨ 玩轉社群運營該用哪些工具
隨著互聯網流量紅利的消失,私域流量已經被越來越多的企業當成未來的重要戰略規劃,而私域最重要的承載形式就是社群。
社群運營並不想看上去的那麼簡單,在群里聊聊天,解答下粉絲問題,發發活動或產品的鏈接...這些只不過是社群運營的外在形式,真正想要運營好社群,只做表面工作是遠遠不夠的。
社群運營是一件繁瑣並且重復度很高的工作,很多人就是陷入了瑣事之中,從而把社群最核心的工作而丟掉了。好在現在我么可以藉助各種各樣的社群工具,來幫助我們高效的運營社群。
做好社群運營,首先要有智能機器人的功能,智能機器人可以幫助我們去做很多重復性的工作,譬如:新人進群歡迎;自動發群規,強調社群紀律;有活動時定時推送;粉絲提問可以根據關鍵詞自動回復;發廣告的自動踢人等,這些平時耗費運營人員大量精力的工作,機器人可以很輕松的就搞定,所以,智能機器人是社群運營工具必備的功能之一。
其次,就是社群激活的工具。激活社群常用的方法就是內容和活動。內容是培養社群價值觀,給用戶持續帶來價值必備的手段。這個需要運營提前規劃好內容的方向和頻次,工具的價值在於如何幫助社群把這些精華的內容沉澱下來,保證每一個進群的新人可以很方便的查看往期精彩內容。
另一個激活社群的最好用的方法就是活動。群接龍是一個很好的活動形式,它本身就帶有社交屬性,通過活動給用戶提供了一個社交的空間,再根據接龍人數的變化帶來的從眾效應,是一個很好地激活和轉化的功能。
另外就是直播了,今年直播作為一個風口,雖然現在直播的熱度不想上半年那樣火熱了,但是,直播已經成為了一種運營的基礎能力,關鍵還是在於如何在你的私域流量池中做好直播。
另外一個不可或缺的功能就是數據分析能力,這里的數據分析不是簡單的數據統計,而是真正要有演算法支撐的智能數據能力,不光可以看到結果,還能根據數據發現社群優化的方向,或者提供有價值的運營建議。這個功能現在還是比較稀缺的。
如果你對以上的功能都比較感興趣,那麼推薦你去用一下社群拍檔,關於社群運營的功能這里都能找到解決方案。
最後,是一些基礎性的工具,想做海報的創可貼,做問卷的問卷星,做思維導圖的X-mind,做協同的石墨文檔等,也都是我們在做社群運營中經常要用到的工具。