A. 淘寶買到的東西和圖片上的不一樣怎麼辦
買到的東西和圖片不一樣,可以按照描述不符來處理,具體方法如下:
描述不符及質量問題,指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
①如果交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。
若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致,您可以申請退款,在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」,並上傳有效憑證(如實物對比圖片、質量檢測憑證等),待淘寶客服核實。
②如果交易成功的0-15天內,請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證;如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易,點擊「申請售後」,並上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待客服介入核實處理。
提醒:售後維權機會只有一次,建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天,請您注意維權時間,逾期未發起,淘寶網將不再受理。
B. 淘寶買家說實物與圖片顏色不符,賣家該如何解釋和處理
顯示器燈燈等原因都會造成輕微色差,可以先確認一下買家是否能接受這個產品,產品利潤大且買家表示能接受,那你可以考慮適當補償一點給買家。如果買家明確表示不能接受,那商家主動承擔退貨運費,讓買家申請退貨退款吧!
C. 求問在淘寶買的衣服,收到貨後發現實物與照片不符,想退貨該怎麼辦
首先,請先把收到的商品拍照保存。然後,通知賣家說和照片不符,要退貨,看看賣家態度。如果賣家不同意,則建議您直接申請退款,賣家一般會立刻拒絕,沒關系,不要再次申請,請等倒計時結束的當天,點擊<申請淘寶客服介入處理,這樣,您上傳照片,提供聊天證據,以及賣家寶貝說明7天無理由退貨。那麼,耐心等待淘寶客服裁決,一般14天後會裁決您勝訴,讓您退貨,您可以要求賣家從支付寶先支付運費,如果他不同意,您可以使用「運費到付」的方式把貨物發給賣家,賣家收到貨,由他支付運費給快遞員。然後,您出示快遞單的收件簽字掃描,淘寶客服就會強制退款給您了!.
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D. 網購發的裙子和圖片不一樣,賣家應該怎麼解釋
肯定不可能是完全一模一樣,會有色差,但款式是一樣的!圖片都經過修飾PS過的,看起來會很好看,但實際上穿起來也就那樣!賣家是請模特拍的,專業的攝影會處理好光照與人物之間的關系,拍的角度也很講究,其實普通人通過不同的角度也可以展示出好看的一面!
E. 在淘寶上買衣服圖片跟實物不符合怎麼辦
找淘寶店小二介入,把你現在收到的衣服照相保存,然後店小二介入後把照片傳給他看,所有的費用都要賣家支付。
F. 收到的衣服和圖片不一致可以賠幾倍
法律分析:首先,收到的衣服跟商家圖片信息不符合,第一時間要聯系賣家是否發錯貨,如果是賣家發錯貨,可以理解,重新補發就好了,但是賣家來承擔退貨商品運費,這個對買家的影響就是時間的問題。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十條 經營者有下列情形之一,《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的;
(七)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(八)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的;
(九)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
G. 我是賣家,買家已顏色款式與圖片不符要求退款我該怎麼辦
如果確實是描述不符,那您只有同意退款退貨,沒什麼怎麼辦,您拒絕退款申請,買家申請淘寶介入,淘寶小二介入後會支持買家退款退貨。
如果您認為不是描述不符,可以拒絕退款申請,與買家進行溝通。
H. 淘寶上買東西 確認收貨了才發現與與圖片不符 怎麼辦
退一賠三的可能性不大,不過可以申請售後,一般會安排退貨退款。
I. 淘寶買家已簽收3天後說衣服條紋不對稱與圖片不符要求退貨退款怎麼辦
你好
如果你沒有收到貨物
可以拒絕退款
可以上傳相關快遞查詢的證據
還有
當時如果他說有問題
你應該提出
讓他提供相關照片
或者說
如果郵寄回來沒有問題的話
郵費自己支付
這樣就可以避免那樣無理取鬧的
有的時候是他不想要
就故意編造的理由
J. 淘寶買家因為不喜歡衣服,覺得實物和圖片不相符,要求退貨退款!怎麼怎麼辦
首先 個人覺得,退貨可以接受,你服務好,還可以拉回頭客,退回來的衣服還可以再賣,買家出郵費你沒什麼損失,你再給給別人唄
如果你一定不想,只要沒有加入消保,沒有加入7天無理由退換,描述里有寫非質量不退不換的聲明的話,那應該可以拒絕退貨的。但是如果因此得了中差評,也會有不好的影響