⑴ 乐清女孩搭滴滴车遇害是否反映出滴滴车客服系统存在的问题
8月24日下午1点半左右，20岁女孩赵某在乐清虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县时失联。25日凌晨4点，犯罪嫌疑人、滴滴顺风车司机钟某落网。7点，遇害的赵某遗体被找到。
滴滴顺风车的问题，根源出在哪里？从一开始，滴滴就想把顺风车设计为陌生人交友平台，还鼓励司机对女乘客的长相、气质做评价，评价中充斥了“肤白貌美”等评语。乐清案后被免职的顺风车事业部总经理黄洁莉，此前接受媒体采访时称，“就像咖啡馆、酒吧一样，私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间。”“这是一个非常有未来感、非常sexy的场景，我们从一开始就想得非常清楚，一定要往这个方向打。”比如2016年七夕滴滴推出的顺风车广告，广告语就充满了强烈的性暧昧：“顺路是最好的套路”“早晚都是你的”。
美国Uber（优步）公司从去年11月以来，也出现了类似恶性案件，多名女乘客以自己在乘坐Uber时被司机强奸，对Uber公司提起诉讼。Uber公司被控没有尽到对司机的审核义务，没有在乘客遭遇险情时提供及时的协助，这和滴滴遇到的情况何其类似？随后，Uber公司在软件中内置了一键报警功能。如果乘客感到不安全，可以在Uber软件中一键拨打911，当电话接通之后，车辆的GPS定位和车牌信息等就实时显示在警方的电脑上。这些最重要的信息，本来就不该是滴滴客服口中的隐私信息。
⑵ 20岁女孩乘顺风车遭奸杀兇手被抓住了吗
8月25日，乐清公安通报乐清滴滴一事：事发24日，20岁女子赵某乘坐滴滴顺风车，期间向朋友发送“救命讯息”后失联。25日凌晨4时许，犯罪嫌疑人钟某（27岁）被抓获，已交代其奸杀赵某的犯罪事实。目前，受害人尸体已找到，案件正在进一步侦查中。据媒体报道，受害人遗体被发现时满是血迹，双脚被用布条绑住。
乐清滴滴司机抓捕现场曝光，穿着内裤在宾馆洗澡滴滴顺风车20岁花季女孩被奸杀兇手抓捕现场照片。
⑶ 温州女孩乘顺风车遇害滴滴如何道歉的
温州女孩乘顺风车遇害， 滴滴道歉：有不可推卸的责任。
8月25日消息， 针对近日温州20岁女生赵某乘坐滴滴顺风车遇害一案，滴滴出行于25日在官方微博上发布声明致歉，声明中称作为平台，辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。
滴滴在声明中提到，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，滴滴客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，平台都负有不可推卸的责任。
滴滴表示，将会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作，并且承诺无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
来源：新浪新闻
⑷ 浙江乐清“滴滴顺风车司机杀人案为何会发生,可以避免吗
浙江乐清“滴滴顺风车司机杀人案“的发生,实际上是可以避免的。该事件的经过和最新情况如下：
2018年8月25日，浙江省乐清市公安局官方微博发布通报，8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某(20岁、乐清人)于当日13时，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。乐清警方于8月25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某(男、27岁、四川人)。经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。
2018年8月25日，滴滴出行在官方微博上发布声明致歉，声明中称作为平台，辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。滴滴表示，目前，嫌疑人钟某已被乐清警方抓获。经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。滴滴在声明中提到，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，滴滴客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，平台都负有不可推卸的责任。滴滴表示，将会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作，并且承诺无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
2018年8月26日，“滴滴出行”官方微博再次发布情况说明，滴滴在最新声明中表示，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。
2018年8月26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，针对上述事件，对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。
2018年8月27日，乐清市人民检察院对犯罪嫌疑人钟元以涉嫌抢劫罪、强奸罪、故意杀人罪依法批准逮捕。
2018年8月31日，交通运输新业态协同监管部际联席会议召开第二次会议，决定自9月5日起，在全国范围内对所有网约车顺风车平台公司开展进驻式全面检查。会议指出，确保网约车行业安全发展事关人民群众切身利益、事关经济社会发展大局。近一段时间以来，社会上连续发生多起滴滴司机杀害乘客、性侵、性骚扰事件，特别是8月24日发生的浙江温州乐清女孩乘坐滴滴顺风车途中被害案件，引起社会高度关注和极大愤慨。会议对事件中遇害者表示哀悼，对受害人及家属表示慰问，对犯罪分子将依法严惩，对负有不可推卸责任的滴滴公司将依法依规进行严厉查处。
2018年9月5日，交通部等多部门对网约车平台开展进驻式检查后，10日晚交通部和公安部联合发布紧急通知，要求各地对网约车平台和顺风车服务平台开展联合安全大检查，严厉打击非法营运行为。
11月6日，浙江省温州市人民检察院对被告人钟元以故意杀人罪、强奸罪、抢劫罪提起公诉。
2019年1月4日上午，浙江省温州市中级人民法院依法不公开开庭审理“滴滴顺风车司机杀人”案，由温州中院常务副院长陈有为承办并担任审判长，还首次组成七人合议庭审理。被告人钟元对检察机关指控事实供认不讳，对其犯罪行为表示后悔，愿意接受法律制裁。
⑸ 乐清女孩滴滴遇害，滴滴要怎么样才能保障乘客的安全
乐清女孩滴滴遇害，令人痛心，滴滴要怎样才能保障乘客安全呢？
滴滴对此发布了一则公告信，说明了为了保证乘客的安全所做到的几点。第一点，就是滴滴会成立专门的应急中心，包括滴滴旗下所有的业务。
风险因素。但是，滴滴毕竟是一个以盈利为目的的公司，所以对于顺风车这一项能够为公司带来利益的业务，滴滴是不可能轻易放弃的，不过，对于滴滴所发布的公告信，也能看出滴滴的努力，不过，如果这些规定早一点实行，那么前段时间的顺风车事件可能就不会发生了，就可以避免发生这些悲剧。无论在各行各业中，其实安全都是首要的，滴滴为了乘客的安全做了这些规定，其实除了这些，还有一个方法，那就是找一个第三方来监督，可以将滴滴的数据与工信部实时对接，这样工信部就可以进行实时的监管了，这样也能提高乘客的安全。
不过，将自己的数据与工信部实时对接这个方法可能不太现实，因为，一个公司的数据，是不能随意给出去的，因为对于滴滴这种公司来说，数据是最有价值的。
⑹ 温州女孩乘滴滴遇害兇手是否抓住
女孩滴滴顺风车遇害案犯罪嫌疑人钟元，以涉嫌抢劫罪、强奸罪、故意杀人罪依法批准逮捕。
2018年8月24日，浙江省乐清市一名20岁姑娘乘坐滴滴顺风车后失联。8月25日上午，滴滴司机犯罪嫌疑人钟元在乐清一处山上落网。到案后，其交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。受害人尸体已找到。
2018年8月25日，滴滴发布道歉和声明，称有不可推卸的责任，后续会积极配合警方，做好家属善后工作。犯罪嫌疑人钟元已被依法刑事拘留，案件在进一步侦查中。
2019年1月4日上午，浙江省温州市中级人民法院依法不公开开庭审理“滴滴顺风车司机杀人”案。
(6)滴滴顺风车乐清女孩现场图片扩展阅读
温州女孩乘滴滴遇害案大致经过：
2018年8月24日16时22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案，称其朋友赵某某13时许从乐清乘坐一辆顺风车出发来永嘉上塘，但是期间赵某某电话关机失联且未到永嘉。
2018年8月24日下午3点左右，赵某的母亲多次拨打女儿电话，均无法接通。随后将情况告诉给了赵某的父亲。赵父回忆，4点左右他联系上了女儿的同学，得知了相关情况后立即向属地派出所报警。
2018年8月24日下午17时30分许，受害人家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联，经初步了解后，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌（车牌号为川A31J0Z）及驾驶员信息。
⑺ 如何看待20岁温州女孩坐滴滴顺风车遇害案
首先，要对遇害乘客及其家属深表同情，毕竟，除了犯罪嫌疑人，谁也不希望此类悲剧上演。
而回归到顺风车业务命案连连这个问题上，我们还是不禁要问：到底哪里还有漏洞？不法分子为何有恃无恐？
事实上，在温州女孩遇害3个月前，郑州空姐遇害案的发生也引发公众的广泛关注。
当时，滴滴主动暂停顺风车业务，整改升级防范措施，包括建立接单前人脸识别，包括一度暂停夜间顺风车接单而后又改为同性顺风车撮合。
必须看到，滴滴做为平台确实做出了一些努力，但是，不幸的是，悲剧再次重演，那么，这里面到底还有哪些漏洞？
现在网上的信息提及两个关键点，1）涉案司机此前曾被投诉但滴滴未予及时处理，比如，核实投诉真实性或对涉案司机做限制接单处理，2）遇害家属向滴滴索要涉案车辆及司机信息立案，但期间未得到及时响应。
显然，在这两点滴滴都有可以继续改进的空间，对可能犯罪的不法分子涉及的“图谋不轨”性质的投诉，相当于犯罪预备等行为，应该设定专门的小组予以识别和应对，加强犯罪预防。
其次，对于报案衔接问题，滴滴与公安机关或公安机关与滴滴等平台之间应建立快速响应机制，如果遇害家属报案时，公安机关或滴滴在“立案”环节的处置如果更高效，会否避免悲剧发生，这是值得深刻反思的。
⑻ 交通部如何看浙江乐清女孩事件
8月24日，浙江乐清女孩赵某乘坐滴滴顺风车前往永嘉途中，惨遭司机奸杀。3个月前，在河南郑州，一名空姐乘客遭滴滴顺风车司机杀害。两案如出一辙，同是滴滴，同是顺风车，同是女乘客死于非命。我们震惊于兇手的残忍，更无法容忍企业对生命安全和社会责任的漠视。
事前不做有效防范，事中不能积极干预，事后标榜高价补偿，滴滴的安全底线在哪里!生命只有一次，岂是金钱可以赎买的?安全漏洞的背后是企业安全管理制度的机械僵化，根源上却是企业负责人安全责任的严重缺位。
任何事后的补偿和追责都无法挽回已失去的生命。保护乘客生命安全，最关键的措施就是事前防范，需要企业的责任担当，更需要政府的有效监管，这也是国务院保留出租汽车(包括网约车)“三项行政许可”的重要原因之一。企业开展顺风车业务，对社会有积极的一面，但这并不意味着就可以不尽安全管理的责任。尤其是个别企业，打政策擦边球、钻法律空档，以顺风车之名行非法营运之实，逃避甚至抵制政府依法监管;大量占用公共道路资源干着营利的买卖，却试图逃避承运人依法应当承担的责任。如此漠视生命安全、藐视法律权威的行为，必须依法受到严惩，必须坚决严格纠正。
市场经济是法治经济，任何市场主体都要在法治轨道上运行、在法治框架内运营，特别是涉及生命安全的运营行为，绝不能游离于法治之外。平台企业不能仗着自己钱多，掌握的车辆、驾驶员、乘客信息流量多，就有恃无恐、任性而为。
滴滴事后称“无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人”，且不论这种借口能否说得通，即便这种理由能成立，这不也恰恰说明了政府掌握平台运营数据、实施有效监管的重要性吗?如果警方可第一时间从政府监管平台拿到相关信息，救援行动是不是可以更快展开呢?
市场主体是多元化的，具备同样服务能力的平台企业不止一家，如果某家企业不服管又不自律，总拿乘客的生命当儿戏，社会公众会用“脚”投票，政府也绝不会袖手旁观。换句话说，如果不能为乘客生命安全提供切实有效的保障措施，这样的企业不要也罢。
回到“8·24”案件，除了将犯罪嫌疑人绳之以法，作为平台企业的滴滴及其负责人，要不要承担法律责任，该承担怎样的法律责任，有关方面应该认真研究，今后不能再模棱两可。最要者，必须以此为戒，痛下决心，彻底纠正个别企业长期存在的组织非法运营的行为。如果不能有效约束企业漠视生命、罔顾法治的行为，这便是法律的耻辱。
本文来源：交通运输部
⑼ 如何看待8.24乐清女孩乘坐滴滴顺风车遇害事件滴滴未来应如何改进
郑州空姐乘坐网约顺风车遇害刚过101天，乐清女孩赵某乘坐网约顺风车就再次遇害。上次郑州空姐遇害后，国家有关部门已经责令滴滴公司进行安全整改。但从媒体及警方披露的赵某遇害事件经过来看，滴滴公司的安全措施仍有漏洞，安全应对仍不合格。
赵某遇害前一天，差点遇害的林女士曾向滴滴公司投诉，要求滴滴公司封掉司机钟某的账号，但未获采纳。滴滴公司的理由是，不可能乘客一有投诉就立即处理司机，中间应当有个调查核实的过程。滴滴公司的理由并非全无道理。但问题是，乘客投诉的不是绕路或者服务态度不好，而是司机存在刑事犯案的可能。这是乘客生命安全在和滴滴公司的处置程序在争夺时间！在如此危急事态之下，滴滴公司毫无疑问应当先行暂停该司机的账号，等待查清事情原委后再做后续决定。
遗憾的是，滴滴公司错过的机会不止一次。乐清女孩赵某的朋友向滴滴公司求助时，滴滴公司工作人员以隐私为由延缓了答复时间。乘客司机的个人信息，滴滴公司在某种程度上确有保密义务，但隐私权和生命权并不对等，两者并不在同一个位阶上。以隐私保护为由置乘客的生命安全于不顾，只能说滴滴公司并未真正从郑州空姐案中学到教训。滴滴公司的“官僚主义”已经病的不轻。
乐清事发后，滴滴公司主动担责并再次表示会进行安全整改。犯罪是社会极端事件。虽然任何社会、任何企业都不能完全阻止极端事件的发生，但都应该在安全问题上做出最大努力。对于滴滴公司而言，司机的身份审查、行车路线的全程监控等都该进一步加强。但这些都不能在危机来临后的短短几十分钟内发挥作用，因此更加重要的安全措施应当是，赋予乘客随时可及的求助手段，确保滴滴和警方能第一时间响应乘客的求助。
滴滴可以在客户打开软件页面时，强制进行安全提示，比如：提高安全警惕，尽量坐在后排，发现行车路线异常应立即制止并向滴滴公司投诉，如何第一时间下车逃离现场等。一般来说，行车过程中很难实施犯罪。因此要求司机及时停车并趁机下车，是乘客必备的安全常识。林女士能逃脱虎口，跟她个人更强的安全意识、更多的生活经验不无关系。除了安全提示，便捷、有效的求救渠道至关重要。美国的Uber也曾发生过恶性案件，其在优化APP的安全设计方面，值得滴滴公司学习和借鉴。
Uber公司在自己的软件里，设置了内置报警功能。如果乘客感到不安全，可以通过Uber软件中的安全标志拨打报警电话。一旦电话接通之后，乘客可以根据 Uber 显示的实时地点快速说清自己的地理位置。在一些大城市，Uber还在测试和警方合作，在呼叫时乘客不需要说出自己的地址，Uber软件会自动将GPS定位、乘客信息、车辆外观以及车牌号实时自动分享给警方。如果乘客不方便报警，还可以通过Uber悄悄将自己的地理位置共享给特定的人。
滴滴公司也当优化APP的安全求助功能，节省掉内部繁文缛节的程序，为生命营救赢得时间。当然了，这一切都需要警方的配合和帮助。在制止犯罪，保卫生命安全方面，警方的作用和责任是无可取代的。因此，警方第一时间进行响应和出警的能力是至关重要的。有媒体援引某律师观点，认为警方立案后才能要求滴滴公司协助提供司机信息是对法律的错误理解。凡是需要警方帮助或介入的案件，警方接警后都有权力、有义务采取紧急措施。
乐清悲剧发生后，各方都该认真检讨，查找并填补安全漏洞。如果恶性案件不止，网约顺风车可能会被市场淘汰，整个社会治安形势也会持续紧绷。
⑽ 滴滴司机杀人案回顾：23岁少女搭乘顺风车，被变态司机奸杀，结果怎样
2018年8月24日，浙江省温州市乐清一名23岁少女赵某某坐滴滴顺风车遇害，受害者途中曾向朋友发送“救命、抢救”等消息，然后失联，朋友报警。25日一早，警方发布消息，找到了受害者赵某某的尸体，赵某某全身多处伤痕，被滴滴顺风车司机钟某奸杀。
2018年8月24日，阳光明媚的一天，乐清的一位23岁的小姑娘赵某某打算从飞虹南路搭车去永嘉上塘找自己的朋友，她满怀着与朋友相聚、畅谈的期待，可是没想到的是，一出惨剧即将发生在她的身上。
她在网上叫了一辆顺风车，本以为一个多小时的路程很快就能过去，马上就能和朋友见面，没想到的是，司机对她起了歹心。
如花美眷，似水流年，花季少女，因为不正规的网约车，香消玉殒，只能说这件事的发生，滴滴公司的不作为也有着不可推卸的责任。
不怕鬼，只怕人心像鬼。到底是人性的扭曲，还是道德的沦丧，我们正常人是无从可知的，在这里小编只能提醒大家，尤其是各位女性读者，不要搭不正规的网约车，外出游玩一定保护好自己，最好还是找个伴结伴出行，生命可贵，望伊（君）珍惜。