⑴ 最近有家叫Three seasons 的店他们的衣服很漂亮,就是不知道实物是不是和图片一样,有谁买过他家衣服的
这家的好评率是99.47%,虚拟商品交易:1% 。最近一个月内,中评26条差评8条。后面附了中评的记录。
根据我这个淘宝三钻买家的经验来看,这家店的东西对于追求完美的人显然不太合适,另外图片PS的程度也比较……咳咳,接近于写 真的等级。好评可以是假的,以前的虚拟商品交易就是刷好评的好方法,只不过现在被淘宝识别出来了。中差评当然也有可能是竞争对手恶意中伤,不过居然能有这么多,不得不说明一些问题了。
应该说我尊敬那些好评率99.5%以上的皇冠卖家,确实不容易。好评率是99.47%……如果好评里没有水分,你觉得那件衣服的价格不算太贵,承受得起可能的损失,如果那件宝贝别人评价还可以,可以冒一点险买回来。
我的感觉,这家店的衣服不会太差,不过也不会有图片上的那么好。
附:部分中评
棉料粗了
[2010.08.16 18:29:24] 买家 : 杨可君520 3seasons 玫瑰绢花纯棉百搭打底无袖吊带小背心多色入...
29元
中评 颜色与图片相差太大,做工有点粗糙,像是地摊上买来的
[2010.08.16 15:57:57] 买家 : 寒雪骄阳安宁 3seasons 玫瑰绢花纯棉百搭打底无袖吊带小背心多色入...
29元
中评 质量较差,不过还可以穿啦
[2010.08.16 13:46:02] 买家 : jennyliu870904 3seasons 胸前大花瓣亮片装饰百搭纯棉打底吊带背心衫...
29元
中评 一般般啦
[2010.08.15 17:47:05] 买家 : 张雅婷zhang 3seasons 【年中特价】绣花显瘦立领中袖白衬衫女衬衣...
44元
中评 衣服不太好
[2010.08.15 15:38:44] 买家 :奶**文 3seasons 2010百搭修身圆领针织背心小吊带V30
29元
中评 领子没上好,有脱落!面料太一般
[2010.08.15 09:59:19] 买家 : judy890309 3Seansons 韩版热卖女款铆钉双排扣牛仔马甲/小背心...
69元
中评 质量一般
[解释]亲,向您保证我们店铺的所有图片都是真人模特实物拍摄,同时还配有很多细节图的哦~可供MM们参考。还有三季客服提醒一下部分MM,在MM们接受网购是这个方便快捷廉价的购物方式的同时,也务必要接受它的一些不可能避免的因素,我想百分百与图片无差别是不太可能的,还有每个人穿衣效果也是不一样的,MM们最好的理性的选择自己适合的YY,三季的图片全部选择自己模特真实拍摄,希望能带给MM最真切的感受,我们的每一分努力,也希望能换来MM们对三季的支持。
[2010.08.14 08:22:05] 买家 : 山首改 3seasons 夏装时尚淑女蕾丝花朵纯棉短袖T恤多色入 V...
49元
中评 质量一般,显胖,没有图片上那么短
[解释]亲,向您保证我们店铺的所有图片都是真人模特实物拍摄,同时还配有很多细节图的哦~可供MM们参考。还有三季客服提醒一下部分MM,在MM们接受网购是这个方便快捷廉价的购物方式的同时,也务必要接受它的一些不可能避免的因素,我想百分百与图片无差别是不太可能的,还有每个人穿衣效果也是不一样的,MM们最好的理性的选择自己适合的YY,三季的图片全部选择自己模特真实拍摄,希望能带给MM最真切的感受,我们的每一分努力,也希望能换来MM们对三季的支持。
[2010.08.13 22:18:23] 买家 :依**a 3seasons 夏装褶皱波西米亚风情半身裙短裙大摆裙多色...
38元
中评 粉色不太适合我 !但是款式还行
[解释]亲,真是抱歉,当时您向要的颜色库存没有了,所以您退而求其次选择了粉色,下次我们一定会更努力,争取让客户百分百满意。
[2010.08.13 17:01:13] 买家 : 大名鼎鼎圆宝宝 3seasons 玫瑰绢花纯棉百搭打底无袖吊带小背心多色入...
29元
中评 原本想打差评,后来想想算了。原因有其二,一发货不及时;江浙沪本来第二天能收到。头天下午3点前都拍好付好款,到第四天下午才收到货。二是衣服质量太差,背心上面花都快要掉下来了。女友很是不高兴。唉。。。痛心的一次网购~
[解释]亲,真的很抱歉,因为快递以及我们自身的疏忽给您带来这样不愉快的网购经历,我们店里的衣服都是尽力争取尽快给客户发出的哦~如果因为客人拍下的时间太晚或者质检等原因拖延了时间,我们也会尽量争取在48小时内发货,有的时候快递再路上不可避免的有些延误,我想我们应该都对快递人员报以理解的态度。随着三季店的成长,我们质检工作人员也面对着越来越大的工作量,我们投入了大量的人力物力在其中,有时候还是难免有一些疏漏。这个时候我们三季店同样会负起应负的责任,承担运费为客户进行退换货服务。只是希望顾客们不要轻易放弃自己的权利,我们希望,三季店不仅仅为您提供美美的衣服,也提供您愉悦的心情,和超值的服务。
[2010.08.11 09:17:14] 买家 :d**3 3seasons 玫瑰绢花纯棉百搭打底无袖吊带小背心多色入...
29元
中评
[不计分]
一般 总体来说失望
[解释]亲,向您保证我们店铺的所有图片都是真人模特实物拍摄,同时还配有很多细节图的哦~可供MM们参考。还有三季客服提醒一下部分MM,在MM们接受网购是这个方便快捷廉价的购物方式的同时,也务必要接受它的一些不可能避免的因素,我想百分百与图片无差别是不太可能的,还有每个人穿衣效果也是不一样的,MM们最好的理性的选择自己适合的YY,三季的图片全部选择自己模特真实拍摄,希望能带给MM最真切的感受,我们的每一分努力,也希望能换来MM们对三季的支持。
[2010.08.09 16:26:05] 买家 : gengxiang9 3seasons 蓬蓬蕾丝短裙打底裙短裙纱裙蛋糕裙公主裙3...
38元
中评 裙子根本就不能穿出去,裙子是透明的,穿上后连内裤都看的清清楚楚
[解释]亲,向您保证我们店铺的所有图片都是真人模特实物拍摄,同时还配有很多细节图的哦~可供MM们参考。还有三季客服提醒一下部分MM,在MM们接受网购是这个方便快捷廉价的购物方式的同时,也务必要接受它的一些不可能避免的因素,我想百分百与图片无差别是不太可能的,还有每个人穿衣效果也是不一样的,MM们最好的理性的选择自己适合的YY,三季的图片全部选择自己模特真实拍摄,希望能带给MM最真切的感受,我们的每一分努力,也希望能换来MM们对三季的支持。
[2010.08.09 16:21:02] 买家 : gengxiang9 3seasons 蓬蓬蕾丝短裙打底裙短裙纱裙蛋糕裙公主裙3...
38元
中评 款式不错,质量不太好
[解释]亲,向您保证我们店铺的所有图片都是真人模特实物拍摄,同时还配有很多细节图的哦~可供MM们参考。还有三季客服提醒一下部分MM,在MM们接受网购是这个方便快捷廉价的购物方式的同时,也务必要接受它的一些不可能避免的因素,我想百分百与图片无差别是不太可能的,还有每个人穿衣效果也是不一样的,MM们最好的理性的选择自己适合的YY,三季的图片全部选择自己模特真实拍摄,希望能带给MM最真切的感受,我们的每一分努力,也希望能换来MM们对三季的支持。
[2010.08.09 16:17:10] 买家 : ckjcxy 3seasons 胸前大花瓣亮片装饰百搭纯棉打底吊带背心衫...
29元
中评 衣服拉丝严重 部分破损 买的时候两件衣服包邮 确还是收了邮费 客服给予辩解 说秒杀不参加包邮 买了之后问了朋友(在这家买过) 明确说是包邮的 她就是秒杀的时候买的 所以有点被欺骗的感觉 本来衣服好的话也就算了 谁想到随便发了一件有问题的给我 第一次给人差评
[解释]亲,真是抱歉,我们店秒杀的产品确实是不包邮的哦~本来我们页面上也写了秒杀产品不退不换,拒绝差评。但事实上,只要客户遇到任何因为我们工作人员造成的问题,即使是一元秒杀产品,我们也都会尽力帮客户解决的。但是令我们痛心的是,许多客户往往置自己应有的权利于不顾,一句“怕麻烦”,就将我们决心对客户负责到底的热情给浇灭了。凡是光顾我们店的客户,下至一元,上不封顶,若是遇到问题,我们都会积极沟通,努力解决。
[2010.08.09 11:11:50] 买家 : everything_isnone 3seasons 多功能多色内衣收纳盒收纳箱整理箱储物箱
4.99元
中评 衣服拉丝严重 部分破损 买的时候两件衣服包邮 确还是收了邮费 客服给予辩解 说秒杀不参加包邮 买了之后问了朋友(在这家买过) 明确说是包邮的 她就是秒杀的时候买的 所以有点被欺骗的感觉 本来衣服好的话也就算了 谁想到随便发了一件有问题的给我
[解释]亲,真是抱歉,我们店秒杀的产品确实是不包邮的哦~本来我们页面上也写了秒杀产品不退不换,拒绝差评。但事实上,只要客户遇到任何因为我们工作人员造成的问题,即使是一元秒杀产品,我们也都会尽力帮客户解决的。但是令我们痛心的是,许多客户往往置自己应有的权利于不顾,一句“怕麻烦”,就将我们决心对客户负责到底的热情给浇灭了。凡是光顾我们店的客户,下至一元,上不封顶,若是遇到问题,我们都会积极沟通,努力解决。
[2010.08.09 11:11:50] 买家 : everything_isnone 3seasons 女士多款多色 纯棉精梳T恤 只要付邮费 T恤...
1元
中评 寒死的马甲,肩膀两边都不对称,叫人怎么穿,而且马甲的袖缘两边也不对称,总体就是不能穿,真是郁闷,喜欢老板以后发货特别注意这个,我看这个衣服是报废了.
[解释]亲,真的很抱歉,从三季店出去的每一件衣服,我们都对它负责。随着三季店的成长,我们每位员工都在努力,有时候仍然难免失误,因为我们这次的疏漏,给您带来麻烦,我们感到非常抱歉。也请今后三季店的客户,遇到任何问题,都请先和我们沟通,不要忽视自身的权利,我们会积极的为您解决。
[2010.08.08 15:04:50] 买家 : 嘀沥咕噜 3Seansons 韩版热卖女款铆钉双排扣牛仔马甲/小背心...
69元
中评 这条裤子,质量非常差,我是三十八块买的,十八块钱的货色,裆底还开线,裤缝线头非常多,颜色也没有图片那么深,是灰蓝色,短的没法传出去,很想给差评,看在其他商品的面上给个中评。
[解释]亲,真的很抱歉,从三季店出去的每一件衣服,我们都对它负责。随着三季店的成长,我们每位员工都在努力,有时候仍然难免失误,因为我们这次的疏漏,给您带来麻烦,我们感到非常抱歉。也请今后三季店的客户,不论遇到任何问题,都请先和我们沟通,不要忽视自身的权利,我们会积极的为您解决。
[2010.08.08 09:51:07] 买家 : 洋洋94293230 3seasons 2010新款韩版夏装铆钉装饰高腰糖果色百搭短...
38元
中评 裙子是别人退回来的有直接给我,有一点小瑕疵(开了个小口)里面别人留的的便签都在呢,希望以后仔细一点,改正哦
[解释]亲,真的很抱歉,从三季店出去的每一件衣服,我们都对它负责。随着三季店的成长,我们每位员工都在努力,有时候仍然难免失误,因为我们这次的疏漏,给您带来麻烦,我们感到非常抱歉。也请今后三季店的客户,遇到任何问题,都请先和我们沟通,不要忽视自身的权利,我们会积极的为您解决。非常感谢您的光临!
[2010.08.06 09:04:12] 买家 : zunen 3seasons 夏装褶皱波西米亚风情半身裙短裙大摆裙多色...
38元
中评 衣服太薄,质量完全,但是是透明的,给个中评
[解释]亲,向您保证我们店铺的所有图片都是真人模特实物拍摄,同时还配有很多细节图的哦~可供MM们参考。还有三季客服提醒一下部分MM,在MM们接受网购是这个方便快捷廉价的购物方式的同时,也务必要接受它的一些不可能避免的因素,我想百分百与图片无差别是不太可能的,还有每个人穿衣效果也是不一样的,MM们最好的理性的选择自己适合的YY,三季的图片全部选择自己模特真实拍摄,希望能带给MM最真切的感受,我们的每一分努力,也希望能换来MM们对三季的支持。
⑵ 服装店如何定价
看看周围的摊位竞争力,然后计算一下自己的进货,摊位费等成本。如果你所在的地区消费水平高,你就可以定价高一点,如果消费水平不行,就没人买了。在看看那个地区的人是看明码标价,还是很会砍价,如果很会砍价的话,几根要定在80-90,这样他会往下面砍,在根据你衣服的行情看等等。这个是你周围没什么竞争行业的情况下。
如果你在一个批发市场或者一个商业街,周围都是同行的话,千万不要定价太低,过于低的价格,会使行业产生恶性竞争,纷纷降价,对谁都不好,大家的出发点还是盈利为目的,跟周围的店主聊聊。
959企业招商网,有很多服装加盟项目,很多服装价格在8-9元,利润很大,您可以去看一下。
⑶ 客人说衣服贵,该怎么回答,最好详细点
在服装店铺经营中导购经常会遇到顾客觉得店内的服装太贵,但其实价格已经很合理了,那么面对顾客说贵了的情况,我们的导购该怎么样才能合理解决呢?今天小编就来分享六种解决方案让顾客成交。
六、销售情景6:价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价
●错误应对:
1 、价钱我们已经让到位了,不能再让了
2、再让我们就没钱赚了
3、我销售人员只有这个权限给您这个价了
●问题诊断:
有时不是客户不相信价格,而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题:直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。
●营销策略:
一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。客户需要购买物美价廉的商品,这是每个销售人员者明白的常识,但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外,还有渴望被尊重、被表扬,渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。本案中的销售人员激发和满足客户的潜在需求是本案成功的关键。
例如:去年十月份我在安徽芜湖培训期间,一家服装卖场,有一对年轻夫妻想买一款衣服,但是因20块钱讨价还价相持不下,一直到晚上六点钟都没有成交。这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道:就20块钱,让掉算了,天都黑了,肚子都饿死了。当时的我听到这句话后,就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干,我亲手将饼干递给那位女士,对她说:价钱不是最重要的,健康更重要,别把胃饿坏了,先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后,就再也没有坚持讨价还价了,三分钟之内顺利成交。
本案真实地说明了,客户表面上是在讨价还价,实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。而我在恰当的时候,给了他关心和尊重,当客户得到了这种需求后,20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。
●营销语言模板:
销售人员:先生,我非常理解您!我也是消费者,我知道消费者挣钱也不容易,最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心,如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了,我们双倍把钱退给您!如果先生还是不信的话,我可以写个证明给您。好啦,买卖双方相互信任才是最重要的,先生,您到这边来,我先教您填三包卡。
销售人员:看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。买东西也好,生活也好,就应该像先生一样,每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地,我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们,其实现在我们赚钱也不容易,竞争越来越激烈,利润越来越薄。可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的,去掉一大堆的成本和费用,我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了,最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务,三包期内好多项目都是免费的,但对我们来说都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任,好啦,您跟我到这边来一下,我先教您填下三包卡,这样以后售后就有保障了。
●做销售时的成交常见问题:
1. 客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。
2. 客户的要求很明确,我们的产品他也满意。在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之。
3. 客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者我所是从,导致该成交却没有成交。
4.客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。
●怎么办呢??
在公司,“今天你签单吗?”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅,很多销售员朋友知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。但是很多销售员不清楚这些简单的道理,要么没有成交,要么成交后没有和客户的关系变好,导致很多售后服务,更不用说以后的再成交。很多朋友就开始问了,那如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?
●笔者在六年的门店终端销售中总结出来的快乐成交法,或许能对一线的销售员朋友们有少许帮助。
1⑴、如何逼单(假定成交)在什么情况下假定成交?
可能这个时候有导购朋友开始问我,在什么时候假定成交呢?我的回答是:当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前,我就假定自己会做成这笔生意。我甚至假设最初让我碰钉子的客户,将来会变成我的重要客户。我们身边有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一,你要喝酒;第二,你要喝他们酒店的酒。
●假定、假定、再假定
你不能像初入行新手一样,到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中,你要一遍一遍地假定你会成交,客户也会开始假定他将要购买你的产品。更重要大家知道中国的消费者,不喜欢把自己真实的想法告诉销售员。而我们的销售人员只有知道顾客的真实想法,才能对症下药,解决顾客的异议,最终完成交易。根据我终端一线八年工作经验,我喜欢用逼单的方法来逼出顾客的真实异议,最后解决他的问题完成成交。可怕的是很多销售员朋友,单没有签下来,而且不知道顾客为什么拒接他。
2⑵、逼单(假定成交)常用语;
在逼单时,销售员朋友可以运用一些话语。以下这几则正确和错误话语,供朋友们对比参考:
●正确的说法。
“请把名字签在这里。”
“你同意后。请在这里签字,写用力一点,因为里面有三份复写纸。”
“麻烦你确认一下”
“我要恭喜你做了明智的决定”
“麻烦你过来办一下手续”
“你是刷卡还是现金付账”
●错误的说法;
“你今天能订吗?”
“在这边来交钱吧?”(在成交时特别提醒销售员朋友们不要说“钱”这个字。)
“谢谢你的购买”
“你买回去绝对好看,好用”
●在你运用这些正确的逼单的话语时有三种情况发生:
第一;顾客马上成交;
第二;顾客找一些借口马上离开专卖店;
第三;顾客说出他真实的想法,例如:顾客会说:”我觉得贵了”或者说:我要和我的**商量一下”,“我还要到别处比较一下”等等。
成交其实很简单,记住这一句话:要求,要求,再要求。要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求,你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗?没有。我要求你每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。每一次,要求一次还不行,还要第二次。他说no还不行。还要第三次。他一定会说no的,我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意
第三部分:实用小技巧
顾客进门就喊贵,我们的销售人员该如何处理呢?对于这个问题,我觉得“嫌货才是买货人”这句话同样适用,很多顾客如果真的觉得你家的价格太贵,他通常会偷偷地看一下你的价格标签,如果产品标价过高达不到他的心理预期的话,他根本连价格都不问掉头就走,因为这样的顾客根本就不是你的目标客户,他不具备这样的购买力。
重点来了:凡是愿意说贵的顾客,虽然嘴上说贵,实际上却有一定的购买力,因此门店销售人员要有足够的自信来处理这样的问题。那么,在门店销售的过程中,都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢?
一、转移话题法
是的,先生,我也觉得有点贵,可是话说回来了,您一辈子能装几回修选几回家具呢?所以,您得先看看产品是不是自己喜欢的,东西不喜欢的话,白送给您您也不要啊。
这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上,然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里,为什么贵。
二、借力打力法
是的,先生,确实挺贵的,正是因为贵您才需要了解一下,这样您才知道它为什么贵,就算您不买的话,也方便您出去比较产品啊。
对于您产品的购买来说,或许顾客并不是很懂(很可能他只是在网上单纯的比了价格),所以在便宜和贵之间,顾客并没有真正的概念,这时候讲出产品的“卖点”、优点或者店面自己能提供给客户的服务。客户明白后,极大可能有一点能打动客户,让产品卖一个高价。
三、雾里看花法
先生,是这样的,我们的这款产品是800*800的价格是450元,同样的产品600*600的只要430元,得看您家客厅要铺多少砖,铺多大规格的。
那英曾经唱过一首歌,歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”,作为销售人员在这里其实并没有直接回答顾客的问题,而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略,因为顾客刚刚进门就说“贵”,可能就是随口一说,我们的销售人员没必要过于纠结,当你用模糊报价时,顾客有点晕了,也就跟着你看产品去了。
四、顺势而为法
先生,你是说我们的这款产品贵吗?我们家的产品高、中、低端都有,不知道您是想看个什么样的产品?
顾客说贵很多时候是一种习惯,特别是刚进门的顾客,可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑,而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品,我们家高、中、低端都有,这样的说法反而让顾客有点不好意思了,因为他就是随便一说,店员却当成真的了。
五、隐喻回应法
是的,先生,确实我们的价格挺贵的,不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊?
这个是我比较喜欢的处理方法之一,面对客户进门就喊贵,用隐喻的方法告诉顾客,影响产品的因素有很多,即使同样的款式、同样的产品质量,可是光品牌的差异就可能相差好几倍,你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢,如果是使用功能的话我们确实没有优势,但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。
六、直接反驳法
贵吗?您觉得我们的产品哪里贵呢?您了解我们的产品吗?
这样的直接反问法适用于那些比较资深的导购员,因为一旦顾客对您的竞争对手有所了解,张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了,你得有应对的方法,如果你对对手的情况一无所知的话,这样的反问显然会弄巧成拙。
⑷ 我卖衣服,客人讲价叫便宜点,一般都会便宜多少,便宜后还会再砍价的哟
要看你服装的价格,如果你卖200的,人家说便宜点,你便宜5块或10块会让人觉得小气!要在你能接受的价格加个五六十就差不多了,其实服装很不好做的,你要有信念,底线是多少,人家讲价低过你的底线,就不卖,他喜欢还会回头的,要爱自己家的衣服,不能让它们委屈了,贱卖了。。
⑸ 衣服的价格大约多少
按现在的家给来说,400-600,应该是不贵的,但是对于农村来说可能是贵,拉平可能是一帮的价格
⑹ 服装导购时如何面对犹豫不决的顾客
很多导购都遇到这样的顾客:反复问价,不说买,也不说不买,导购心里开始着急,就一遍遍地催问顾客要不要买?这样反而导致顾客离开了,最终没能成交。
其实导购要掌握几种结束交易时的技巧,就不会让顾客轻易离开了。
今天女装网就来跟大家聊聊3种技巧,让顾客快速成交不啰嗦!
千万不要想当然地以为顾客不买单只是因为价格太贵了,过多关注价格不如关注一下性价比,从方方面面综合考量,快速成交提升业绩!
⑺ 衣服一般怎么定价的
我们衣服定价格的时候,有一个叫平头低尾法
,就是将价格的"龙尾"微微向下落一落,给人一下降很多的感觉。举个例子标价29.8元和标价30元经常给人两个水平的感觉,其实相差只有才两毛钱。有一家服装店,情侣装售卖卖69一套,又推出一种可单卖的模式,定价35元,一时销路看好,因为消费者有时对数量的敏感远远低于价格。
根据产品淡旺季和消费者购买的时间、数量,来决定是否打折,折扣多少的定价策略.这种定价运用得当不仅可以吸引消费者,还可以有效调节客流淡季过少等情况,使店面常见顾客盈门。
针对消费者得消费心理,很多服装店在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴,在其所销的商品中,尾数为整数得仅占15%左右,85%左右的商品价格尾数为非整数,而在价格尾数中又以奇数为主。一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜,定价101元人们则会感觉太贵,较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象,从而达到吸引并留住顾客的目的。
(7)客人衣服价格及图片扩展阅读:
定价,是市场营销学里面最重要的组成部分之一,主要研究商品和服务的价格制定和变更的策略,以求得营销效果和收益的最佳。
常见的六种定价策略有:价格讯号、渗透定价、地区定价、形象定价、组合定价、互补定价。
⑻ 做服装导购,如果有顾客说这衣服太贵了,质量不好,不好看时,要怎么说啊
服装实体店导购在销售时,顾客总是不相信底价,总喊“太贵了,能不能再便宜点”,那么面对这样的情况服装导购如何有技巧的回应客户价格问题,让客户更容易接受呢?今天女装网小编就来教大家几招,怎么花最少的时间和精力完成与价格相关的疑虑问题!
三、常见客户三种心理分析以及解答
通过公式解答客户太贵了的问题,接下来分享客户觉得贵的三种情况。
1买不起
首先来说第一种买不起的客户。进到建材商场,来到国内一线品牌,他们真的买不起吗?其实不是真的买不起,而是客户心理预估购买产品的价格超出预算!那如何解决这个问题呢?
建议话术:
XX姐,是的!我跟您一样在装修房子的时候也超出预算, 我做3年的建材就发现没有装修不超预算的,您的朋友同事肯定也一样,所以超预算是很正常的!只要不要超过我们不能承受的范围就可以了,您装修房子是大事情,装修完最起码是要用几十年的,以我进入建材3年的经验告诉您,整个装修千万不要省的有两个地方,一个是厨房,一个是卫生间,这都是属于硬装,涉及到水电定位,不像你购买的软装家居,您的沙发今天躺,明天可以不躺,但是厨房和卫生间就不一样 ,是必须每天都要用的,使用最频繁的地方,所以一定要选购产品质量好的,以免买到质量差的影响您正常生活的使用,以后还得花更多的金钱、时间和精力去重新选购,那还不如一次到位,您说是吗?
(客户还是不能接受,退而求其次调整配置或产品)
如果您还是觉得这个价格不能接受,那我跟您调整一下配置。
2怕买贵
客户就是担心自己吃亏。
举个例子,我们在一个精品店看到一件心仪的衣服,很满意,也决定购买,但是在买之前也会在淘宝先搜索一下价格。大家觉得是不是似曾相识的场景,在工作中,我们是销售者,在生活中,我们就是消费者,站在消费者如何解决这个问题?
给顾客一个承诺,让它安心!
建议话术:
XX姐,这个价格真的已经是最低价了! 我们是品牌,价格是公正公开透明的,全国统一价,所以您放心,如果您还担心,那我们在您的单据写上“如若在xx品牌购买到同类产品更低的价格,本店将十倍差价补偿”跟您还盖上集团公章,您看下这些是我们之前买过的顾客的订单,都是统一的价格折扣,(订单见证)您今天下定,我们会请到通过我们公司总部统一培训并且获得过xx品牌十佳设计师荣誉的XX设计师为你设计,别看他年纪小,他可是个***座,经常为了一个完美的效果图加班到凌晨2点,我就请他为您设计,绝对让您满意,您看行吗?
3占便宜
做销售就是满足客户心理,人性本贪,想想我们平时常在买东西的时候,是不是因为便宜就买了。举个例子,小安看到一只口红,突然发现正在做活动,第二支半价,于是小安毫不犹豫买了2只,所以咱们顾客也一样,这也就是为什么我们要包装套餐,让顾客感觉有优惠,才会有购买的欲望。
那针对贪便宜客户我们如何处理呢?
在与客户谈论价格就是一个比毅力的过程,看谁更有耐力,对于这种贪便宜轻易放价是大忌,想少了还能再少,结果你少了并且让店长甚至老板来了,价格到底线,顾客还觉得能少,单还是成交不了,因为没有到他的心理底线价格,结果就是第二次邀约过来也没办法成交,所以一定要坚守自己的原则,不轻易让价。
建议话术:
XX姐,相信您也是非常认可我们的产品的,我也服务您半天了,要是能少我早就跟您少,您说是吗?没办法啊,价格真的已经是最低的,我们是品牌,价格是公正公开透明的,这样吧!我跟我们店长看能不能申请一个礼品送给您,也是我的一片心意,(说礼品不说赠品,礼品是意外是惊喜,赠品是应该送,不值钱,礼品要包装,)最后抹去零头,咱们做销售成交后很有成就感,客户也一样,要满足他砍价的成就感,适当少几十是意思一下给他一个面子。
销售永远只有参考答案,没有标准答案,相信你可以根据逻辑框架填充更加优秀的话术!也希望通过我们的分享能够让大家真正去理解出来价格疑虑的技巧并运用在销售中,提高你的成交率!